东莞招聘

岗位职责：
1、日常接待：负责网上平台（包括京东、天猫、淘宝、拼多多等）日常售前和售后工作，及时回复旺旺咨询及留言, 能准确有效地为客户做商品推荐；
2、团队监察：客服聊天记录监控，erp订单备注检查，
3、售后跟踪：负责售后指标跟进和反馈，维护物流退款等售后数据；
4、客服培训：对客服相关指标负责，安排客服团队日常工作管理及培训，编制并优化客服话术，提供引导、支持与监督，提高客服转化率和售后水平，协助完善相关管理制度和流程；
5、绩效管理：负责客服绩效数据的收集、统计、分析，统筹分配工作任务和客服绩效管理；
6、数据反馈：定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，与业务团队保持信息同频；
7、私域维护：负责回复评论和问大家； 协助店铺私域（微信号或者微信群）定期维护；
任职要求：
1、有从事淘宝、天猫、京东或其他网络销售的客服工作管理经验，熟悉电商购物流程和规则；
2、熟练使用淘宝旺旺或京东后台聊天工具，反应迅速，打字速度快；
3、中专以上学历，熟练使用office等办公软件，会试用erp软件优先；
4、待人积极热情，有责任感，善于沟通，有良好的客户服务意识及团队意识；
5、能够接受早晚班工作制度及调班制度。

    东莞舒思康日用品有限公司（SSC）于2005年7月1日成立，是一家致力于足部护理用品的研发、生产和销售的创新型企业。产品主要是定位于个人护理和健康护理的市场领域，包括足部护理身体护理产品和部分医疗保健产品，所有产品与我们的日常生活息息相关。
    舒思康始终坚持“创造健康生活，提供个人护理产品的解决方案”的服务宗旨，坚持“诚信、责任、创新、卓越”的企业价值观，努力打造属于自己的高端品牌。舒思康为客户提供贴心的服务，根据不同客户需求设计相应的产品，包括鞋全垫，后跟垫，前脚掌垫，3/4鞋垫，增高鞋垫，流行鞋垫，脚趾保护、脚掌保护等。同时，为持续提高着自身产品研发能力，舒思康开发了矫正鞋垫和3/4鞋垫，保证在同类竞争中的领先地位。目前，舒思康的客户已经遍及全球，并已经成为了足部护理产品行业中的领导者。
    7年的努力与创新，舒思康经历了由外贸企业向工贸型企业转型的一大转折。
    2005年7月，国内一家经营足部护理的公司在北京落户成立。当时，仅有3名员工的舒思康打破当时中国传统手鞋垫的观念而转向有发展前景的足部护理产品，是公司发展起步的新开始，为往后公司的发展明确了方向。
    2006年到2008年，公司不断发展壮大，期间公司引入了很多高素质的国内外人才，相继建立起销售、市场、采购、财务、人力资源等重要部门，为公司的稳定发展打下坚固的基础。在人员架构规范完善的情况下，企业在产品开发、客户开发方面取得了重大成就，我们成功地与知名品牌建立了商业关系。这是舒思康发展非常迅速的阶段，公司销售额每年持续增长，规模逐渐扩大，公司进入了持续发展的稳定期。
    2009年，经过不断努力，舒思康与同行业内最知名的足部护理产品公司成功合作，成为公司发展中的一次新的里程碑。然而，受到经济危机的影响，销售业绩有所下降，但是通过全体员工的共同努力与支持，我们共渡了难关。此时，公司已向更专业的网络平台，多元化的方向发展。
    2010年，随着经济危机的恢复，业务合作契机逐步增加，在竞争日益加剧的市场里，我们认识到技术竞争是在高质量，优服务的基础下的另一重要竞争力，认识到建立属于自己的生产基地是企业发展的一大趋势。于是，公司开始策划企业转型的重要策略。
    2011年8月份，属于舒思康自己的厂房在鞋材加工制造基地——东莞市落户，有着先天性的地点优势，加上多年行业经验和高素质管理团队，公司的发展前景是巨大和光明的。
    2012年，舒思康顺利由外贸型企业向工贸一体型企业转型。公司具有完整的组织架构，高效率的工作团队，积极的企业文化，完善的机器设备，这些都为工厂的经营发展打下坚实的基础。
    舒思康一贯注重企业文化建设和高素质人才的培养，人才是企业壮大的竞争力，创新是企业长青的基石，业绩是公司持续发展的基础，产品质量是公司有力的保障，客户满意则是对我们的肯定。因此，公司将加大力度紧抓人才储备、创新追求、开拓市场、生产管理等方面，相信舒思康在不久的将来将会成为一家集研究，设计，生产与销售于一体的专业足部护理产品的企业。