东莞招聘

职位描述：
1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持，通过飞书群与微信群的方式，为头部客户提供高效优质的服务体验；
2、协助客户解决在火山方舟平台上的精调、评测、推理等操作遇到的问题，提出训练集与 prompt 的相关优化指导建议；
3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；
4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；
5、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环火山方舟的客户问题；
6、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为其他小组进行火山方舟的培训。
职位要求：
1、本科及以上学历，1年以上技术支持经验，云计算技术背景、人工智能或机器学习相关领域优先；
2、熟悉Linux系统，具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；
3、有机器学习相关平台技术经验、LLM 与 prompt 工程相关领域专业知识优先；
4、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。