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售后技术支持工程师(J12999)

云鲸智能(深圳)有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2024-02-28
  • 工作地点:深圳·南山区
  • 工作经验:1-5年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:8千-1.5万
  • 职位类别:嵌入式软件开发(Linux/单片机/DLC/DSP…)  售前/售后技术支持工程师  宾客服务经理  

职位描述

工作职责:
1、主要负责公司不良品的质量问题定位分析, 推动质量问题的改善结案;
2、收集和分析产品售后质量数据, 定期输出高质量分析报告和报表,为其他部门提供有价值的参考;
3、质量问题成立专案推动改善,跟踪结案;
4、及时专业回复用户和客服售后问题,为客服提供产品知识和解答;
5、产品售后常见问题及解答知识的总结,完善产品知识库。
任职资格:
1、本科以上学历,计算机相关专业,有脚本或自动化开发经验优先;
2、有较强的分析能力,能够独立完成产品质量问题的定位和分析;
3、掌握Linux操作系统和命令;
4、喜欢挑战,主动积极,能吃苦,做事认真细致,原则性强;
5、性格开朗,有良好的沟通协调能力和团队合作精神。

公司介绍

云鲸智能于2016年成立于东莞松山湖畔的国际机器人产业,致力于研发提升生活品质的服务机器人。基地基于在导航定位、地图构建、创新机构的技术优势,首先立足清洁机器人领域,致力于开发一键清洁的家庭服务机器人。
东莞松山湖成立硬件研发中心及生产基地;
深圳南山科技园成立软件研发中心、市场营销中心;
研发团队人员多数来自华中科大、中南大学、上海交通大学、香港科技大学、香港理工大学、东北大学、清华大学、杜克大学、美国佐治亚理工学院等国内外高等学府的高学历人才。大疆、华为、阿里、富士康、中兴、网易、小米、腾讯、阿里巴巴、北鼎、艾默生、伟易达、创维、Philips、Google、甲骨文等知名企业的资深人士也纷纷加入,在原公司任职至总监/经理级别人数有16人。

云鲸智能于今年6月完成C轮融资,由红杉资本中国基金领投,源码资本、高瓴创投、字节跳动跟投,势能资本担任财务顾问,现估值12.9亿元人民币。

在这里,我们已经做出因发明创新而登上《时代》周刊的“小白鲸”拖地机器人,我们也凭这款产品向世人证明,真正改变人们生活的产品市场总会有激励,在今年双十一30分钟内销售2亿,一年内成长2000%。

联系方式

  • 公司地址:深圳市南山区西丽街道西丽社区打石二路万科云城六期一栋云中城A2901 (邮编:518000)