东莞招聘

此岗位工作地点是：明门集团 东莞清溪
职位要求：
1、精通淘宝、天猫等电商平台的评分规则，完成客服指标（例如询单转化率、新灯塔考核、客服服务评分，店铺DSR评分等）；
2、负责店铺客服在线接待服务，工具热情并准确解答客户问题，熟悉公司产品的卖点，能准确专业的为不同顾客推荐店铺产品，为客户做好售前售后服务；
3、根据店铺活动计划，主动告知客户活动信息，促成订单成交并提高转化；
4、引导并促进顾客下单，提高销售业绩；
5、日常订单管理，认真确认顾客的订单及订购信息，落实订单配送，确保数据准确；
6、物流跟进、电话回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求，并整理反馈；
7、完成领导安排的其他工作；

任职要求∶
1、大专及以上学历，2年以上电商客服相关经验；
2、熟悉电商客服指标及规范，大健康快消品行业经验者优先；
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
5、 良好的自控能力和情商，有服务精神，精通沟通技巧；
5、打字速度56字/分钟，熟悉千牛/咚咚/客服工具的各项功能组件；
6、具备较强的售后敏锐度、应变能力及抗压能力；
7、具备较强的学习能力，对自己有要求，对工作耐心、严谨、认真负责；

  英国品牌Joie巧儿宜蕴含英语“Joy”喜悦的原意，意指伴随著幸福感而来的喜悦。Joie承袭英国式内敛简洁的时尚风格,结合欧洲、英国、美国、中国台湾等顶尖工艺设计与制造团队,融入生活美学,专注于制造符合宝宝各成长阶段需求与人体工程学设计的产品,让宝宝的每一次接触,都式快乐的记忆。
    Joie是一个追求卓越品质并提供安全商品给全世界父母的品牌,每个Joie巧儿宜的客户,都能感受到我们的用心,为每个家庭带来满满的幸福与喜悦。我们更深深相信,无论是来自世界各地的父母、合作伙伴、工作同仁,所有加入Joie巧儿宜的一份子,心中都衔著[创造亲子间***喜悦与欢乐生活]的理念而相聚。透过Joie巧儿宜提供的服务和产品,更可以感受我们对于每个生命充满关爱。
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    销售商品:婴***用品
    销售渠道:各大百货商场、各大母婴用品店
    工作地点:北京、上海、广州