电商客服
明门(中国)幼童用品有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2024-02-07
- 工作地点:东莞·清溪镇
- 工作经验:无需经验
- 职位月薪:5-7千
- 职位类别:电商客服
职位描述
职位要求:
1. 精通淘宝、天猫等电商平台的评分规则,完成客服指标
2. 负责店铺客服在线接待服务,工具热情并准确解答客户问题,熟悉公司产品的卖点,能准确专业的为不同顾客推荐店铺产品,为客户做好售前售后服务;
3. 根据店铺活动计划,主动告知客户活动信息,促成订单成交并提高转化;
4. 引导并促进顾客下单,提高销售业绩;
5. 日常订单管理,认真确认顾客的订单及订购信息,落实订单配送,确保数据准确;
6. 物流跟进、电话回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求,并整理反馈;
7. 完成领导安排的其他工作;
岗位要求:
1. 学历经验不限,有售后服务或电商工作经验优先考虑,打字速度56字/分钟
2. 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
3. 良好的自控能力和情商,有服务精神,精通沟通技巧;
4. 具备较强的学习能力,对自己有要求,对工作耐心、严谨、认真负责;
1. 精通淘宝、天猫等电商平台的评分规则,完成客服指标
2. 负责店铺客服在线接待服务,工具热情并准确解答客户问题,熟悉公司产品的卖点,能准确专业的为不同顾客推荐店铺产品,为客户做好售前售后服务;
3. 根据店铺活动计划,主动告知客户活动信息,促成订单成交并提高转化;
4. 引导并促进顾客下单,提高销售业绩;
5. 日常订单管理,认真确认顾客的订单及订购信息,落实订单配送,确保数据准确;
6. 物流跟进、电话回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求,并整理反馈;
7. 完成领导安排的其他工作;
岗位要求:
1. 学历经验不限,有售后服务或电商工作经验优先考虑,打字速度56字/分钟
2. 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
3. 良好的自控能力和情商,有服务精神,精通沟通技巧;
4. 具备较强的学习能力,对自己有要求,对工作耐心、严谨、认真负责;
公司介绍
明门(中国)成立于1993年,属外商独资企业,地处中国最美小镇----东莞市清溪镇;目前公司占地33万平方米,主要生产婴儿车、婴儿床、汽车安全椅等婴儿产品,目前公司为该类婴幼儿产品的绩优企业,中国出口500强企业之一。
公司基于经营者不断精进、追求卓越的经营理念,并以高科技产业中重视管理与研发的策略手段,进行对婴儿用品的产品设计、材质的创新与生产技术的提升,2010年创立自有品牌,产品足迹遍布全球,公司亦为英超劲旅利物浦足球俱乐部赞助商。
厂区内环境优美,足球场、篮球场、羽毛球场、网球场、免费网吧、电影院、健身房、乒乓球室、桌球室、图书室等文体娱乐设施一应俱全,欢迎您加入明门的大家庭,共创未来!
公司部分荣誉
1.中国出口500强企业
2.全国外商投资出口先进企业
3.全国***批“中国出口质量安全示范企业”
4.广东省首家“中国出口免验”外资企业
5.广东省出口创汇杰出贡献企业
6.广东省外商投资先进技术企业
7.东莞市首批消费品“三同”试点企业
8.东莞市工业龙头企业
9.品牌设计已十多次荣获世界三大工业设计奖项之一“Red Dot”德国红点奖
10.2018年荣获广东省守合同重信用企业称号
地 址: 东莞市清溪银河工业区 电 话: (0769)87733251-7321/7323
E-Mail: tghr@wonderlandchina.com
公司基于经营者不断精进、追求卓越的经营理念,并以高科技产业中重视管理与研发的策略手段,进行对婴儿用品的产品设计、材质的创新与生产技术的提升,2010年创立自有品牌,产品足迹遍布全球,公司亦为英超劲旅利物浦足球俱乐部赞助商。
厂区内环境优美,足球场、篮球场、羽毛球场、网球场、免费网吧、电影院、健身房、乒乓球室、桌球室、图书室等文体娱乐设施一应俱全,欢迎您加入明门的大家庭,共创未来!
公司部分荣誉
1.中国出口500强企业
2.全国外商投资出口先进企业
3.全国***批“中国出口质量安全示范企业”
4.广东省首家“中国出口免验”外资企业
5.广东省出口创汇杰出贡献企业
6.广东省外商投资先进技术企业
7.东莞市首批消费品“三同”试点企业
8.东莞市工业龙头企业
9.品牌设计已十多次荣获世界三大工业设计奖项之一“Red Dot”德国红点奖
10.2018年荣获广东省守合同重信用企业称号
地 址: 东莞市清溪银河工业区 电 话: (0769)87733251-7321/7323
E-Mail: tghr@wonderlandchina.com
联系方式
- Email:tghr@wonderlandchina.com
- 公司地址:广东东莞市清溪镇银河工业区 (邮编:523648)
- 电话:15121073734