东莞招聘

职位描述：
1、负责各渠道反馈的客诉问题的快速处理及闭环；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的专业定责能力，为服务流程、问题优化及风险规避提供决策支持；
3、独立承担具体业务对接工作，推动业务方/合作方改善；
4、善于复盘，定期总结、分析用户反馈并将结论提交至运营团队。
职位要求：
1、有至少1年以上客户服务经验，至少半年以上的投诉纠纷处理经验；
2、具备较高的抗压能力，有责任心，确保受理的每个CASE有明确处理结论，并在内部100%闭环；
3、具备较好的风险意识、较强的问题发现和解决能力，面临争议场景能快速判断；
4、沟通能力强，善于跨部门沟通并独立推进业务进度；
5、熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、分析及总结能力。
职能类别：
公关经理

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。