东莞招聘

岗位职责：
1、日常事件管理及紧急重大事件发生时协调内外部资源，恢复过程管理
2、强化故障管理及相关联的变更、问题管理的改善企划及实施
3、服务台运营改善，重新定位服务台职能，通过智能客服等工具提升服务台效率
4、运维服务知识管理强化，知识运营体系改善企划及落实
5、梳理和优化IT服务管理规范与流程，推进IT服务的持续优化;
6、从ITSM系统运维数据中发现改善点并提出合理解决方案。

任职要求：
1、本科及以上学历，计算机或相关专业;
2、5年及以上IT运维、ITI相关工作经验
3、且有较强的沟通能力。统筹安排能力和计划管理能力，具有良好的文档独立撰写能力;
4、熟练掌握事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等主要管理流程的实施办法;
5、熟悉ITIL管理理论，熟悉ITIL的生命周期理论，能清楚了解当前IT服务管理所属阶段，并合理规划后续发展;
6、有良好职业道德及保密意识，自学能力强，有良好沟通协作能力和服务意识，并具备较强的独立分析、判断和解决问题的能力；
7、有日系车企工作经历优先，需驻点客户现场。
职能类别：
项目经理
关键字：
计算机过程管理计划管理变更管理it运维运维服务智能客服问题管理发布管理it服务管理

公司简介
     广东丰德科技有限公司成立于1995年10月，是以软件开发、系统技术咨询规划设计、项目实施、IT运维服务、网络工程等为主营业务的专业技术公司。公司立足于广东、布局全国，总部位于广州，在北京、深圳、佛山、东莞、海南已有分公司/办事处，在广东省21地市均设有服务网点。
     丰德科技成立20多年来，在IT基础架构建设方面积累了丰富的经验，拥有健全的项目管理体系和服务管理系统，深入领悟政府、通信、电力、医疗、教育、金融、工商企业等行业的IT应用特点，能够为客户提供先进、安全、高性能价格比的解决方案和IT运维技术服务。服务范围包括跨品牌X86服务器、存储、小型机、交换机、路由器、防火墙、磁带库、负载均衡、桌面终端、弱电系统、数据库、中间层、群集等。
     公司软件产品主要覆盖医疗、IT运维、社会治理等方面，包括HIS、LIS、EMR、体检管理系统、用血管理系统、IT运维服务管理系统、固定资产管理系统、社会民生服务平台等，同时接受客户委托进行定制开发。
     公司重视人才，广招贤能，通过完善的内外部培训和公司的人才绩效考核培养员工的修养、个人能力、团队合作精神，通过建设学习型企业来创造员工个人价值、企业价值以 及实现社会责任。

我们将为您提供：
1、良好的工作环境：交通便捷、合理工作时间（5天8小时工作制，周末双休）；
2、广阔的发展空间：提供定期培训，资深技术人员带领，阶梯式成长；
3、优厚的福利待遇：提供六险一金、节日礼品、生日贺金、年度体检、法定带薪假期、产假、配偶带薪陪产假等；
4、丰富的文化活动：每周定期体育活动、春秋游、定期团建活动、年度旅游；
5、完善的薪酬体系：每年1~2次调薪机会，设有工龄奖、优秀员工奖、绩效奖金等。

    欢迎各方有志之士加入公司团队，与公司共发展，共同达成工作的成就和发展。欲了解更多资料，请浏览企业官网 **********************，简历投递邮箱：hr@fits.com.cn ，联系电话：4008303366。