东莞招聘

工作职责：
1、完成厂家、公司（集团）工作指标
2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标
3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况
4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与相关部门沟通后实施
5、依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高客户满意度
6、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行
7、负责组织主管以上人员的例会召开，培训（转训）等工作的开展，监督执行
8、负责日常的质量问题及客户投诉处理
9、负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行
10、负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核
11、负责对经营情况进行定期分析，并向上级部门汇报；
12、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况
13、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成

任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；
2、五年以上汽车行业售后服务工作经验，二年以上售后服务工作经验；
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

地上铁租车（深圳）有限公司于 2015 年成立，致力于为快递 物流和城配企业提供新能源物流车全价值链运营服务。地上铁以推 动城市物流车全面电动化和服务网络化为己任，通过构建绿色集约、数智安全的运营服务平台，链接物流企业、城配司机、商用车 企、充电储能、三电系统、保险金融、维修再造等生态伙伴，实现 车辆标准工具化、租售服务保障、充电运维保险、回收循环利用等 全价值链的透明化运营体系，以“创新服务模式”助力城市智慧物流、智慧交通数智化升级，让“绿电交通”成为***效的城市基础设施。

地上铁紧随国家政策导向，通过市场化运营和数字化创新，已 发展成为中国***的新能源物流车数字化运营服务平台，主要股东 包括国家电投、宜家家居、SMRT 创投、时代资本、伊藤忠、远东宏 信等知名创投。地上铁先后获得“2020 年全球清洁技术百强企业”、 “2020 深圳最具投资价值企业 50 强”、“2021 年粤港澳大湾区新 生产力独角兽企业”等一系列殊荣，成为全国新能源物流车商业化 推广服务领域的标杆性企业。

 截止 2021 年 7 月，地上铁全国实际投入运营的纯电动物流车 超过 40000 台，业务覆盖 170 多个城市，场站网点布局超过 2000 个，服务企业客户 2500 多家，服务司机用户超过 10 万名，互联互 通充电桩 15 万台，已参与 20 多个城市绿色货运和城乡高效配送示 范项目创建。未来，地上铁将持续完善新能源物流车全价值链运营 生态，逐步拓展全球业务和标准化输出，推动绿色物流和供应链实 体高质量发展，提升物流配送对碳中和目标的贡献率。

最新融资信息：
2022年1月完成2亿美元D轮融资，D1轮次由中金山东绿色发展基金领投，D2轮次由一家国际知名投资机构领投，现有股东英格卡集团跟投，泰合资本继续担任独家财务顾问。