东莞招聘

岗位职责:

1、能处理高级投诉或重大投诉案件，快速定位用户问题 ，给予满意的解决方案；

2、配合各部门解决客诉类问题，建立良好的公司形象，并及时与各部门沟通、协调；

3、在具备良好的品质服务能力基础上，通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队；

4、从客户体验及需求出发，为客户解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度；

任职资格:

1、35岁以下，大专以上学历；

2、一年以上客户投诉处理经验；

3、有耐心，有责任心，具备良好的心里素质，有较强的适应能力；

【薪酬福利】

1、薪酬：试用期3个月，基础工资3500+绩效补贴500，表现优秀可提前转正；转正后月均5000-6500；

2、六险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、商业保险和住房公积金）；

3、带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；

4、丰富的员工节日福利；

5、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。 6、 培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。 晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘。

【工作时间】 9：00-18：00，月休8天

【上班地址】 广州市高普路38号金发科技创新区（6号线，高塘石地铁站，B出口）

广州优奇信息科技有限公司，我司子公司：广州栩创文化传媒有限公司也是主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集进销存功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务，主要由支持电子商务的进销存软件、客户进行网络营销和网上贸易的电子商务门户、帮助客户实现业务协同和网上贸易的工具和服务三部分构成。我们的目标是通过互联网、移动通信等先进IT技术，帮助成长型和成熟型中小企业优化业务流程、创新经营模式，从而提升整体运营效率和竞争能力。 优奇团队是由一批专家级系统开发人员、网络营销人员和丰富的零售连锁行业管理经验的顾问型实施队伍组成，利用自行开发的业务管理系统和协同管理系统，实现了对将来的目标预算、现在的行为掌控以及对过去的成果核算，具备了其他同行业软件公司无法比拟的核心竞争优势。