东莞招聘

岗位职责：

？      按照公司服务礼仪规范要求，热情、诚恳为客户提供网络、电话咨询服务，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并帮助预约安排；

？      按照公司的政策和流程为考生提供咨询，报名预约，网站操作指导和解答疑问；

？      负责按照客户要求接听客户电话咨询，解答客户问题，并作记录；

？      负责按照客户要求接收客户E-mail咨询，在回信中解答客户问题，并作记录；

？      负责客户异议及投诉处理，整理客户投诉意见和建议，及时将客户投诉信息提交上级领导；

？      负责按照客户要求解答公司网站上客户在线提出的问题，并作记录；

？      完成上级交办的其他工作任务

？      需要参加培训,不断学习实践知识,程序,政策和客户要求。

？      积极沟通和参与团队会议,分享实践经验和解决问题的方法。

？      可以按照企业目标完成职位的工作。通过改进工作流程完成工作目标，并与团队领导和(或)管理团队沟通。

任职要求:

？      本科以上学历，普通话标准，声音甜美具有亲和力；口齿清晰，表达能力强，具备一定学习能力。

？      基本的英语读写能力，如有听说能力加分。

？      良好的学习能力，能够快速掌握知识并理解吸收；

？      有良好的团队合作精神及抗压能力，有敬业精神；富有高度的工作热情；

？      具有较强的责任心和良好的服务意识，能够认同公司企业文化；

？      能够熟练使用office办公软件，如WORD、EXCEL等, 具有较强的归纳总结能力；

？      做事认真踏实，细心、有韧性、有耐心；

？      能适应综合工时制，服从排班要求

工作时间：

双休，周一到周五9:00-5:30，（包含餐饭休息时间），如果偶尔轮到周六值班9：00-4：00，可以安排调休。

FA Talent 是外企德科FESCO Adecco旗下专注于人才选用与育留的专业品牌，致力于为企业提供高级人才甄选、招聘流程外包、人才发展与培训、海外人才服务以及校园服务等全方位人力资源解决方案，服务枢纽遍及上海、北京、广州、成都与苏州等各大城市。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）是一家中外合资人力资源服务企业，由中国500强企业之一的北京外企人力资源服务有限公司（简称FESCO）与世界500强之一的人力资源服务集团Adecco（德科集团）合资成立。
外企德科为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。
合资后的FESCO Adecco整合了双方的客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，业务范围扩大至全国。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。