东莞招聘

主要工作内容

    

1、售前→开门迎客:礼貌待客，热情感染；

    

售中→解决异议:认真倾听，换位思考；

    

促成交易:挖掘需求，积极推荐；

    

售后→信息确认、商品包装、发货、投诉处理、客户关系管理；

    

2、中差评处理和不良评价的回复；

    

3、商品日期的更新，开具发票；

    

4、每日店铺问题汇总word；

    

5、店铺宝贝专业性知识的收集(通过平时买家问题的解答、运营传达到的知识等)

    

6、店铺各类活动的售后跟踪记录及反馈(及时汇总好反馈给运营)；

    

7、售后处理跟踪记录表Excel；

    

8、店铺不足建议表word：做好和运营的互动，不懂就问，时时提出好的建议。

    

9、部分新开平台的商品上架问题

    

10、订单处理（订单录入，订单审核，快递单号回传）

    

    

岗位要求

    

有服务意识和销售意识，

    

1、有电商客服经验优先

    

2、品质端正、责任心强；

    

3、熟悉电商平台销售流程和规则，有淘宝等平台客服和网上购物经验；

    

4、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力；

    

5、熟悉电脑基本操作；

    

6、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求。

公司简介：

东方快船始建于2008年，总部设在北京。2013年东方快船本着“让13亿人消费得起安全、健康的进口食品”的经营理念，以及丰富的国际贸易与市场营销经验、专业化的营销队伍和良好的商业信誉，一跃成为全国进口食品行业中的龙头企业，分别在上海、深圳成立了两个全资子公司，在全国20多个省会城市设立了办事处，与国外众多知名品牌达成合作。2019年东方快船以集团形式迈入新的征程，致力于打造全球供应链，创造中国新消费品牌，与福兰农庄、帝牧乳业、明治饼干、东园、大马老街等品牌深度合作。2021年东方快船成立全资子公司 “北京福兰送福饮品有限公司”，“福兰农庄”获国内主力广告基金 ，连续3年投资数十亿元广告，加注复合果汁和 NFC果汁，冲击果汁行业***阵营，未来3-5年将在主板或创业板上市。

作为中国领先的进口食品供应商，东方快船致力于以消费者需求为先导，不断创造出新消费升级趋势的品牌和产品，连续多年位列中国进口食品前茅。截至目前，东方快船根据市场潜力及产品策略布局产能，供应链资源已遍布欧洲和东南亚共10余个国家。东方快船成立14年来，已形成了拥有果汁、液态奶、休闲零食、坚果、咖啡等多品的产品矩阵。

公司各产业品牌及产品线：

1、 福兰农庄产业品牌旗下：10种水果果汁、NFC果汁、椰子水、福兰农庄果汁等；

2、 明治饼干品牌旗下：熊猫夹心饼干、乐园饼干、燕麦薄脆饼干等 ；

3、 大马老街白咖啡品牌旗下：即饮白咖啡、速溶白咖啡 ；

4、 东园坚果品牌旗下：坚果、果干、小零食等 ；

5、 帝牧乳业产业品牌旗下：纯牛奶、儿童牛奶、常温酸奶、有机牛奶、成人奶粉等。

销售渠道：

1、公司销售覆盖全国30多个省、直辖市、自治区。线下渠道覆盖全国各大卖场、便利、航空、高铁等各种渠道；

2、线上京东、天猫、拼多多、抖音等主流电商平台的主要供应商之一。

公司愿景：

东方快船未来会有更多的产品与消费者见面，与国内外合作伙伴共同成长， 引领中国进口食品行业的发展，逐步达到年营业额超过百亿的企业规模， 让13亿人随时随地都能消费安全健康的进口食品。

现在我司正在蓬勃发展，期望有志之士的加盟，携手共筑？？？愿。
公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼821室
乘车路线：地铁四号线马家堡站下车或公交站草桥下车即是