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投诉处理专员F

深圳市谨言信息产业有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:30人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作内容:

用系统外呼的方式回访用户,以解决用户前期在10086前台反馈的投诉问题,重点处理用户在使用10086产品或服务过程中产生的相关投诉问题。包括但不限于家庭宽带故障,费用使用投诉,网络使用方面疑问投诉等问题。


工作时间:

白班8:30—12:00   14:00—18:15 试用期内没有晚班

晚班14:00-17:30   18:00-22:00   一个月3-5天晚班 其它都是白班

夜班补贴10元一个晚上。


休息时间:

月休6天,轮休制。


任职要求:

1.年龄18-35岁,性别不限。

2. 性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力。

3. 具有出色的沟通、表达能力,良好的客户服务意识。

4. 应届毕业生(条件优秀者)也欢迎投递简历,公司统一培训上岗。


福利待遇/晋升机会:

1、公司提供极具竞争力的薪酬待遇

工资:星级工资+加班工资+福利补贴(清凉补贴+年限员工补贴+持续贡献奖+节日慰问金)+提成奖金

现有员工月收入约为3000-6800元,正式期员工平均收入4400以上。

激励:每个月定期根据运营情况推出相应的激励方案,激励奖金全员覆盖,奖金幅度可高达4000块;

公司福利:佛山本地社保、住房公积金、带薪年假、清凉补贴、持续贡献补贴、年限员工补贴、节日慰问金等。

2、公司提供优厚的福利保障

社会保险,享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)

培训机会(岗前培训、技能培训、拓展训练等)

3、对于业绩、能力双优的同事,有机会晋升为中高级管理人员


工作地点:佛山市南海区桂城街道翠澜路3号中国移动客服中心

公司介绍

拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证,可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务

联系方式

  • 公司地址:地址:span天河区大观中路492号岭南科技中心