东莞招聘

职位描述：
1、通过数据的分析、挖掘，了解当前体验痛点，洞察和提炼用户需求，基于用户需求不断优化服务流程及产品能力
2、通过分析客户的声音，推动产品、运营、服务等客户体验全链路的改善
3、协调各业务关联方，合理利用资源，保证服务设计模块业务的落地、效果监控及目标管理
4、推进客户体验文化的宣导及落地，建立全员用户体验及反馈文化
5、不断评估和优化客户体验反馈通道，在各客户接触点，有效提高客户对公司各项产品及服务的满意度
6、整合不同渠道用户反馈，定义体验分类和指标，实时监控、评估、推动改善体验指标
职位要求：
1、3年以上互联网从业经验，有用户反馈及用户内侧管理经验
2、对教育及互联网产品数据指标有一定敏锐度，能够主动思考，擅长发现并分析问题
3、坚持以用户为核心的运营理念，细心且耐心，有较强的服务意识，抗压性好，有很好的数据分析和报告能力
4、具备很好的问题推进能力和沟通表达能力，能够快速协调各方资源解决问题
5、高度的责任心，内驱力，积极坦诚极致，以结果为导向
6、本科以上学历，研究生学历优先

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。