东莞招聘

职位描述：
1、负责用户反馈团队的管理，根据业务发展目标，制定用户反馈策略，搭建并持续优化用户反馈流程，带领团队有效解决用户反馈问题
2、通过数据监控、精细化运营等方式，对用户反馈进行有效分析，推进用户问题的解决进度，提出产品及业务优化建议，促进产品及业务优化，提升用户体验
3、定期进行用户调研，挖掘用户潜在需求，通过用户研究提出体验洞见，并能够通过指标、落地方案或策略不断优化用户体验
4、不断优化信息同步和工作协同的管理流程；
5、不断评估和优化客户体验反馈通道，在各客户接触点，有效提高客户对公司各项产品及服务的满意度。
职位要求：
1、本科以上学历，5年以上互联网从业经验，有用户反馈及用户内测体系搭建经验，有较成熟的工作方法论，能带领和培养团队成员发挥***潜能
2、对互联网产品及教育产品数据指标有一定敏锐度，能够主动思考，擅长发现并分析问题
3、坚持以用户为核心的运营理念，细心且耐心，有较强的服务意识，抗压性好，有很好的数据分析和报告能力
4、具备很好的问题推进能力和沟通表达能力，能够快速协调各方资源解决问题
5、高度的责任心，内驱力，积极坦诚极致，以结果为导向

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。