东莞招聘

工作内容
1、        对现有技术支持部门人员进行组织优化，完善组织功能；
2、        建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
3、        负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
4、        通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
5、        专业服务客户，及时解答客户人事系统使用过程中的各类问题；
6、        及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
7、        参与售前和售中营销过程，帮助电话或网络方式推广HCM产品；

职位要求 (客服主管/经理 )
1、        三年以上管理软件客服服务经验；大专以上学历；
2、        熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、        有较强团队建设管理能力和计划能力；高效执行上级经理安排的任务；
4、        具备较强的服务意识和协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；
5、        擅于汇报工作并能对团队工作有效分析，发现问题解决问题；
6、        熟悉人力资源业务流程或具有HCM系统管理经验者优先；
7、        善于捕获客户潜在机会，互联网或软件产品销售经验者优先；
8、        具有Javascript等脚本语言编写能力者优先；

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务已覆盖上海、北京、广州、深圳、香港及台湾等逾20座直营城市，总部坐标上海。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有超过70年历史，服务网络覆盖80多个国家和地区。万宝盛华大中华深耕本土20余年，服务网络触达两岸三地150余城市，服务企业逾两万家。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，加速布局本土战略。2019年7月10日，万宝盛华大中华股份有限公司成功登陆港交所。公司始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、管理咨询及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。