东莞招聘

宽带投诉处理专员 

三、【主要职责】

投诉处理专员：

1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等。

2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户。

四、【岗位要求】

投诉处理专员：

1、 性别不限，年龄18岁到35岁之间，中专及以上学历，有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件；

2、 普通话标准，会粤语更佳，思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达沟通能力；

3、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、能独立解决问题，有较强的抗压能力；

5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。

五、【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。

六、【薪酬福利】

1. 试用期：月综合平均工资3400-5100元。

2. 转正后：根据指标完成情况进行考核，平均4500元左右，月综合工资区间4000-5700元。

3. 服务时间：8:30-18:00，平均每日工作7.5小时左右，月休7-8天。

其他福利：

1. 入职签订劳动合同，***一金。

2、享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）。

3、丰富的员工活动及外派培训机会，不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。

4、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业。

5、个人发展空间：客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管－运营经理（或其它部门管理岗位）-项目经理

【工作地点】莞城区温南路78号

公司介绍:我们拥有一支业务娴熟、服务优质的客服队伍，并与全国五百多所高校及中职或技校、多个企业及政府部门建立了长期稳定的合作关系。 “人为本，精于业”，将通过自身的行业优势和精诚服务为广大客户提供优质高效、科学合理的人力资源管理解决方案，携手客户，共创企业辉煌！“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进”，无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取，成为客户最有价值的合作伙伴。