东莞招聘

职位描述：
1、定期梳理总结商家及消费者问题，制定优化解决方案，并完善知识体系，对处理团队进行培训；
2、梳理业务处理流程SOP，定期review，及时发现业务流程漏洞及风险，并推动优化完善；
3、通过数据分析发现业务问题、进行归纳总结，并发起专项优化项目，对整个项目负责；
4、独立负责业务模块的承接工作，对承接目标负责。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，具有电商运营经验优先；
2、逻辑性强，对数据敏感，能敏锐发现问题，能独立分析数据并提炼优化策略；
3、能够制定客服项目管理计划，把控项目进度、完成质量及关键产出，具有项目管理经验优先；
4、具备较强的学习能力、沟通能力，表达能力，能自我驱动并以结果为导向。工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。