东莞招聘

岗位职责：

1、熟悉并熟练操作天猫客服相关后台及软件；

2、负责客服团队人员合理分工、排班及考核制定和管理；

3、针对店铺客服指标具有较强的敏锐度及有效提升方式；

4、熟悉店铺及平台营销活动，充分规划店铺接待话术，合理安排人工及店小秘接待的交换；

5、确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销；

6、制定合理及精准的话术，避免消费者情绪升级；

7、快速并有效处理消费者投诉事件；

8、做好快递发货端的衔接；

9、对客服接待指标、询单转化负责；

岗位要求：

1、本科及以上学历、从事淘宝客服2年及以上、有美妆个护经验者优先；

2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;

3. 普通话标准，声音甜美，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

1902年，彝族名医曲煥章创制云南白药，享有“中华瑰宝”、“伤科圣药”、“药冠南滇”的美誉。云南白药集团股份有限公司是中华老字号中的金字招牌，是首批国家创新型企业，被誉为中医中药的重要代表和云南省的一张名片。2012年荣获国家科技进步一等奖、2014年获评中国工业领域的***奖项“中国工业大奖”、2015年获评“中国商标金奖”。

公司坚持创新发展，通过企业再造、研发体系创新、内部管理深化、服务平台建设、重塑消费模式等举措，积极进行转型升级，保持了企业与市场的高度接轨。

公司致力于让传统中药融入现代生活，有数亿人次使用过云南白药气雾剂、牙膏、胶囊、创可贴等创新产品。通过全产业链的打造，公司在药品、个人护理产品、保健养生产品、医药商业物流等领域体现出专业化能力强、精细化管理程度高、规模化优势突出的发展态势。

公司努力构建社会环境友好型企业，以“节能、环保、绿色、生态”为宗旨，以“技术创新、产业升级、效率提升、循环发展”为目标，全面提升生产效率和生产体系的自动化水平。

未来，云南白药将继续秉承“传承不泥古、创新不离宗”的理念，全力践行大健康战略，为消费者提供更多、更优质的产品和服务，用实际行动回馈社会。