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银泰商业-服务运营-杭州 (职位编号:GP731370)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1、为提升客户到店感受,从出行、试衣穿搭等服务产品的推广、优化和升级出发,不断尝试和努力落地新的解决方案,并做好各个营销节点服务产品的运营安排;
2、发现门店基础服务链路上的问题,推动升级改善,不断给客户带去更加良好的体验,包括但不限于住宿、茶点、包装、租借等;
3、从客户链接及客情关系维护出发,组织各项资源,设计服务产品和内容,邀约客户,通过服务提升客户粘性;
4、按照目标进度,将已上线的服务内容在门店进行推广、运营跟进和优化。

1、有客户视角,具备较强的客户感知的洞察力,能够基于洞察,设计服务产品方案;
2、坚信服务价值,善于BD资源、组织资源,善于设计方案和建立流程,能够推动服务组织、服务产品的各项升级给顾客带去价值;
3、善于表达和沟通能力,具备一定的管理能力,能引领各门店,并与之保持良好的协作关系,一同支持门店服务并推进业务;
4、可短期出差(集团内门店),在项目试新、落地时能现场办公,在大促节点时能给门店做支持。

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com