东莞招聘

工作内容：
1.通过电话、IM、QQ、微信远程受理客户在ERP使用过程中碰到的一些问题，软件操作使用咨询、软件功能使用咨询、业务咨询等
2.处理故障类问题，包括系统报错、客户端报错、数据报表核对等，多数以查询为主
3.负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
4.及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
5.定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。
6.工作不用出差到客户现场，环境舒适稳定。

任职资格：
1、计算机相关专业，大专以上学历，1年以上软件行业技术服务支持工作经验优先；
2、较强的分析、解决问题能力，沟通应变能力强，具备良好的客户服务意识和团队协作精神；
3、会使用SQL Server 2000及SQL Server 2005，会使用SQL语句进行增删改查，会使用视图、函数、存储过程等；
4、熟悉windows server 2003及Windows 7操作系统，对网站配置、IIS运行机制有一定的了解。

福利
1、入职即缴纳五险一金；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、丰厚年终奖（1.5-2倍工资）
4、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
7、生日祝福、节假日礼品。

工作时间：

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的33个国家设立172家分支机构，是亚洲规模***且著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
transcosmos China是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、西安、武汉等多地设有运营中心，并在台湾设有分公司，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。