东莞招聘

【招聘职位】

宽带投诉处理专员

【主要职责】

投诉处理专员：

1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等。

2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户。

【岗位要求】

投诉处理专员：

1、 性别不限，年龄18岁到35岁之间，中专及以上学历，有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件；

2、 普通话标准，会粤语更佳，思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达沟通能力；

3、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、能独立解决问题，有较强的抗压能力；

5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。

【薪酬福利】

1. 试用期：月综合平均工资3400-5100元。

2. 转正后：根据指标完成情况进行考核，平均4500元左右，月综合工资区间4000-5700元。

3. 服务时间：8:30-18:00，平均每日工作7.5小时左右，月休7-8天。

其他福利：

1. 入职签订劳动合同，购买五险一金。

2、享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）。

3、丰富的员工活动及外派培训机会，不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。

4、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业。

5、个人发展空间：客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管－运营经理（或其它部门管理岗位）-项目经理

【工作地点】

东莞市莞城区温南路

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