东莞招聘

物业客务主管：

工作职责：

1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

岗位要求：

1. 20-40岁，身体健康；

2.有两年以上物业管理工作经验；

3.会Office软件操作；

4.有耐心，抗压强力性。

东莞盈锋集团成立于1991年，前身为宝捷实业有限公司。经过十多年的发展，形成了以房地产开发为主，还包括物业管理、商务酒店、家居商场、品牌餐饮等领域，成为跨地域、跨行业的多元化经营的综合性企业集团。
    十几年来盈锋集团全体同仁肩负着强烈的使命感，努力实现实业报国的理想。集团在地产业、酒店业、家居商场经营、餐饮业等多个领域取得了长足的发展，在东莞市已具有一定的知名度和品牌影响力。
    集团下属盈锋房地产开发公司致力于房地产项目的开发，目前已成功开发并投入运营的大型商业地产项目有：盈锋广场、盈锋中心、盈锋莲湖广场。
        公司使命：致力于“创本土品牌，奠百年根基”企业为己任，以满足客户需求为最高经营目标，秉承盈锋精神，不断努力创新，提升企业形象，竭诚为社会服务。
    公司精神：正直诚信于天下，时尚潮流于社会，承诺全心服务于您。
    经营理念：团结务实，开拓创新，精益求精，服务社会

    公司宗旨
    员工满意：员工是企业的财富,企业成功的重要标志即是为员工提供发展与成长的机会,帮助员工获得工作中的满足感和成就感。
    客户满意：不断了解客户的需求,比竞争者更好地满足其现实和潜在需求,,创造高品质的客户满意度。
投资者满意：企业长久的成功基础来源于我们给投资者不断的回报。通过有效、先进而务实的管理，为投资者赢取合理的投资回报，保持资产的绝对值不断保值、增值。
    社会满意：盈锋集团是东莞市较有实力的民营企业，对本地区的经济建设起到一定的作用，必须本着对社会高度负责的态度和敬业精神来发展盈锋事业，同时要做合法的企业公民。