东莞招聘

岗位职责：

1.负责公司的产品现场交付、售后支持和售后现场服务工作的统筹；

2.负责设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流；

3.对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修；

4.受理顾客投诉，处理用户反馈的各种售后问题，并进行统一收集、整理、归纳、分析；

5.针对售后问题中暴露出的产品问题，提出改进方案，对接相关部门；

6.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，机械设计、机电一体化相关专业；

2.具备2年以上驻厂处理内部设备安装调试相关经验；

3.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4.具有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5.针对售后问题中暴露出的产品问题，有能力迅速关闭或者提出改进方案，组织相关部门解决。

广东中科天工智能技术有限公司简介
我们是谁-Who we are
中科天工是智能包装无人工厂整体解决方案提供者，分别在广东·东莞、武汉·光谷改制成立了中科天工·广东智造中心和中科天工·武汉研究基地，并在武汉光谷设立了前瞻性的智能装备研究院。中科天工充分挖掘武汉科研院所的研究底蕴和东莞全球制造基地的产业链优势，深度把握“工业 4.0”引发的市场契机，积极参与“国家机器换人计划”，秉承“技术 · 品质 · 责任”的产品理念，紧密围绕客户需求持续创新，在智能工厂领域构筑更加柔性、智能的解决方案，打造中国智造升级版，让智者共享天工成果。

我们做什么-What we do
中科天工深度践行 “匠心智造 · 智享天工”的共享理念，持续提升工业智能技术。我们凝聚了一批具有丰富经验的行业专家与行业精英，塑造了一支勇于创新、年轻而富有朝气的研发、智造、营销及技术服务团队，在方法研究、设备研制、系统集成等交叉领域协同发展。中科天工依托品牌优势与技术沉淀，致力于智能包装行业的机器换人、信息技术、工艺优化、智能生产、成本管控等方面的智能化工厂打造，分别为天地盖精品盒、精品烟包、高端酒包、茶叶包装、奢侈品包装等行业客户及上下游产业链打造智能工厂，并结成战略合作伙伴。

我们的成果-What our achievement is
中科天工智能装备研究院先后成立了以装备智造技术、无损检测技术、智能感知技术、制造质量技术、工业设计创新、新材料应用、新技术应用、物联工程技术为主的八个研究所，为优秀的企业提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户竞争力，为客户创造更大价值。我们秉承“率先 · 创新 · 包容”的企业精神，打造国家智能装备研究基地，中科天工团队相信，我们的智能装备将更加高效与安全，这个世界将更加美好！

我们的企业文化-What our corporate culture is
企业精神：率先 · 创新 · 包容
产品理念：技术 · 品质 · 责任
共享理念：匠心智造 · 智享天工
天工服务：一切从顾客感受出发 · 珍惜每一次服务机会
天工使命：建设国家智能装备研究基地，打造中国智造升级版
天工愿景：智能包装无人工厂 · 整体解决方案提供者