东莞招聘

职位描述： 

1、 制定客诉，客诉处理流程； 

 2、 接受投诉以及退货信息，实物，了解客户期许； 

 3、确认客诉，客退品情况进行驳回或立案，组织召开会议； 

 4、跟进改善品出货结果，新项目量产后保持与售后沟通，及时获取用户体验信息； 

 5、统计客诉，客退数据，完成改善履历，推动KPI达标； 

 6、 相关回访，确保客户满意。 

 职位要求： 

 1、 大专以上学历，理工科机电专业优先；熟悉五大工具七大手法； 

 2、 有消费类电子产品相关经验；3年以上大型电子（组装厂）企业售后维修改善经验，服务过品牌公司，有丰富的电子分析经验； 熟悉ISO9001体系及8D报告； 

 3、 有直接面对市场上使用群体沟通处理经验。 

 此岗位是东莞办事处上班，具体地址：东莞市寮步镇松山湖大道32号

吉迩科技作为全球知名的雾化技术服务方案提供商，是集产品设计、生产、销售、品质保证、供应链管理及运输于一体的国家高新技术企业。旗下拥有VOOPOO国际知名电子雾化品牌，GENE芯片技术品牌，以及基于数字化制造技术及超10年行业经验的产品团队，提供行业ODM解决方案的吉迩现代化制造中心，旨在为全球电子雾化用户提供更美好的生活体验。
旗下品牌VOOPOO作为国际知名电子雾化品牌，深受全球3000万用户青睐与喜爱。在英国Ecigclick网站公布的2020年度全球VAPE系列奖项。VOOPOO斩获2020年度全球***品牌，旗下产品DRAG X、DRAG S被评为2020年度***POD及***新手设备奖。这三大桂冠再次证明了VOOPOO卓越的品牌影响与产品创新力。
VOOPOO产品远销全球五大洲，遍及美国、加拿大、英国、法国、德国、东南亚等50多个国家和地区，服务了全球超过3000万用户。VOOPOO经过多年市场沉淀与发展，已经成为国际电子蒸汽烟行业的卓越品牌之一，享誉全球。
旗下技术品牌GENE专注电子芯片与雾化技术开发，自2017 年以来，VOOPOO创造性地研发了GENE.Fan、GENE.Fit、GENE.Pod、GENE.Trio、GENE.AI、GENE TT等芯片，并***涵盖雾化器、雾化芯全通配型PNP雾化平台，为用户提供更为经济性与实用性的产品体验。
吉迩智慧工厂位于深圳市宝安区，拥有30000平米厂区及2500位员工，已全面通过了ISO9001质量管理体系及符合GMP 820资质,并按照美国PMTA标准质量管理要求严格运作。目前已形成集GMP 10万级无尘洁净车间，MES智能生产管理系统、自动化设备生产、全流程可溯源品质管控于一体的现代制造中心。
吉迩科技作为国际知名的电子雾化服务提供商，将始终坚持以领先的技术研发、前瞻的产品设计、精细化的工艺淬炼、国际化的品质检验为企业基石，持续为用户创造更高的价值体验。立于世界，打造新一代的中国智造。