东莞招聘服务顾问

服务顾问

1、严格执行品牌厂家业务接待流程和服务规范接待客户；

2、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则；

3、检验来修车辆，填报车辆维修项目，负责保管客户车上物品；

4、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息，车主的相关信息，维修的相关信息，其他要求有关手续；

5、负责及时向客户反馈修车动态；

6、对接的客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反应，取得支持和帮助；

7、做好在修车辆完工后的检验和与车间的交接手续，通知客户提车，并做好与车主的交接签名等手续；

8、处理客户的投诉和咨询解答工作，开拓新客户与新市场；

9、建立客户车辆维修档案，做好跟踪服务；

10、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；

11、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作；

12、完成领导临时交办的其他工作。

通利汽车集团成立于1994年，注册资金5440万，是一家汽车4S店为主营业务多元化大型集团公司。
东莞通华长安一汽马自达成成立于2018年，主营一汽马自达集销售于售后为一体的4S店。