东莞招聘

【岗位职责】

1）负责及时响应客户通过用户专属服务群、用户大群、APP、400热线等渠道的咨询、投诉问题，高效解决客户问题。 

2）负责售后小助手、维保小助手、能源小助手的运营工作；

3）通过远程诊断系统，为客户车辆提供初步诊断和远程维修支持。

4）收集并整理用户车辆使用答疑内容，沉淀形成QA、知识库等文档并持续完善。

5）必要时为客户提供上门快修服务。

6）领导交办其他事项。

【任职资格】

1）大专及以上学历，汽车服务、制造、市场营销相关专业，有维修技师或工程师资质者优先。

2）具备现场救援、维修能力。

3）3年以上车辆维修或技术工作经验，1年以上呼叫中心工作经验，具备英语沟通能力者优先。

4）熟练掌握office办公软件的使用技巧，具备一定的数据分析能力。

5）耐心细致、有优秀的语言表达、沟通能力，有较强的客户服务意识。

6）能适应7*24小时倒班。

【薪资待遇】

综合薪资8k-12k；五险一金、节日礼金、餐补

【工作时间】

轮班：白班1（9:00-18:00）、白班2（9:00-21:00）、夜班（21:00-次日9:00）

【工作地点】

北京市大兴区亦庄开发区东环中路5号北京新能源汽车技术创新中心（大兴区）

●关于FESCO Adecco
FESCO Adecco（外企德科）是中国人力资源服务行业***和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco（Fortune Top 500）成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。
成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。
FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。

●关于FESCO Adecco深圳
北京外企德科人力资源服务深圳有限公司（以下简称FESCO Adecco深圳），2005年4月成立， 2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco（德科）成功合资，成为中外合资企业。
FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式，致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、万科、捷信金融、前海达飞、中软国际等1700余家国内外知名企业及政府机构，行业范围涉及IT、电讯、金融、管理咨询等领域，服务人数近8万人。2019年，公司现金流水达40亿元。
此外，FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会、广东省人力资源研究会等副会长单位，香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。 “广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”；“广东省人力资源服务业诚信示范机构”；“深圳市劳动关系和谐企业”；“深圳工伤预防先进单位”；“深圳市南山区巾帼文明岗”；“先进基层党组织”等荣誉称号；成功协办6次***人才交流大会——中国国际人才交流大会，并多次获得***展示金奖、***宣传奖、***组织奖、突出贡献奖 。
● 我们的愿景
聚焦人才和技术，致力于成为值得信赖和尊重的人力资源解决方案提供商.
● 我们的使命
为所有人提供创造和实现未来梦想的机会.
● 我们的价值观
热情进取，企业家精神，诚信尽责，合作共赢，成就客户.