东莞招聘

岗位职责： 

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；

3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；

4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；

5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。

任职要求：

1、沟通能力强，普通话标准流利，头脑灵活；

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；

4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识；

5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件；

6、全日制统招大专及以上学历，年龄28岁及以内。

上班时间：排班轮休，一天八小时，大小周轮休

薪资福利：

客服：4-7K（基本薪资2400+绩效工资）

1、住宿补贴300元；吃饭补贴200元；

2、五险一金

3、提供住宿

工作地点：东莞长安OPPO工业园（东莞市长安镇乌沙海滨路18号）

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