东莞招聘

1、负责受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理依赖；

2、协助责任部署调查、分析客诉原因及采取对策，提出投诉处理方案或建议；

3、向客户反馈投诉处理意见及提交对策报告，跟踪投诉处理结果；

4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。

岗位要求：

1、熟悉客诉处理流程，了解机塑胶，钣金，电子部品等相关知识，有办公设备生产工厂（打印机，复印机等产品）工作经验者优先；
2、沟通表达及协调能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；
3、工作态度良好，有较强的责任心。
4、能熟练地运用日语与客户沟通。
5、具有团队工作意识，敢于承担责任;
6、具有一定的数据分析及流程梳理能力，能主动提出整改建议及推进流程的优化。

7、具有日语N2水平。

“理光创想智造有限公司Ricoh Manufacturing (China) Ltd.”是全球领先的办公设备厂商 理光集团 在中国的生产制造中心，于2020年7月正式开始投产。
  理光创想智造 作为全球集中的生产据点，导入了机器人和自动化设备，同时将结合从物联网获得的销售和制造数据，推进数字化制造。通过对设备的运维管理和操作人员行为的分析，从而提高生产力以及防止故障发生，最终目标是实现制造的创新和办公设备生产品质的提高。
  此外，新工厂作为理光集团先进的环保工厂（*1），致力于彻底减少二氧化碳的排放，积极设置了太阳能发电系统和新风？空调系统、积极使用自然采光和自然换气，力争二氧化碳排放量减少70%（*2）以上，为脱碳社会的实现做出贡献。
  另外，理光将充分利用至今为止在生产制造上的技术，通过生产部门内部的数字化转型和成为先进工厂的经验，为客户、合作伙伴和近邻企业的课题解决提供帮助。并且将向所在地区学校相关人事和居民提供可以轻松学习可持续发展目标的机会，为中国国内各种社会课题的解决贡献自己的一份力量。

*1 中国环境认证***等级[绿色建筑3星]的设计认证是非营利组织U.S. Green Building Council(USGBC)开发的，通过Green Business Certification Inc.(GBCI)运行的建筑和城市环境性能评价体系，获得LEED GOLD认证
*2 对比2017年　CO2▲15,400吨/年、耗电量▲22,613,803kwh/年