东莞招聘

【得物App】是由上海识装信息科技有限公司推出的集潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区 。在传统电商模式的基础上添加“鉴别服务”，推出了"先鉴别，再发货"的购物流程。 

得物APP以强中心化平台定位深入管理，确保宁缺毋滥的商品上架标准、更公平的交易机制、多重鉴别逐件查验的履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。 同时作为年轻?的潮流生活社区，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容 ，正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地 。

【岗位职责】：

1、主要负责承接客户平台规则咨询、订单物流信息查询及售后问题咨询服务；

2、准备确判断沟通结果，针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

3、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

5、完成上级交办的其他事项

【岗位要求】：

1、大专及以上学历（经验丰富者可放宽学历要求）

2、半年以上客服工作经验，在线客服经验的优先；处理过投诉售后的优先

3、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；

4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

5、要对首次响应和平均响应有时间意识，可以1v多处理

【薪资福利】：

1.综合薪资5-8k+

2.入职缴纳本地五险一金，

3.下午茶，免费晚餐

4.节假日员工福利

【工作时间】：

8:00-23:00点，八小时，排班制，做五休二

 （19点免费加班餐，22点后下班打车报销）

 

【工作地点】：

江苏省南京市建邺区河西中央商务区庐山路188号新地中心

入职缴纳五险一金！！

试用期薪资不打折！！

纯客服岗，不含销售！！！

（无客服经验的勿扰，不好意思~）

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。