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CRM客服经理 (职位编号:kutesmart000467)

青岛酷特智能股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:青岛-即墨区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:

1、会员信息,会员生命周期的管理,洞察和分析用户行为与需求,制定并实施精准营销策略,增大品牌会员基数,催化会员活跃度,提升会员贡献占比;
2、分析品牌消费人群结构及行为习惯,制定用户标签体系及针对性的用户营销策略及营销活动,提升用户回购率及CLV价值;
3、熟悉电商行业的CRM营销渠道如SMS,专属客服,千人千面等,并针对不同消费者特征及目标定制运营活动,培养核心客户;
4、会员忠诚度管理,定制会员等级、等级权益、维护会员日常和活动期的页面展示等,优化会员消费体验,提升品牌口碑传播;



任职资格:

1、执行力强,具备2-3年以上的CRM工作经验,社群、粉丝、用户运营经验;
2、有数据思维及用户敏感度,有针对数据制定且优化CRM方案的能力;
3、熟悉CRM运营的相关系统工具(如客户运营平台、数据银行、会员通、策略中心等);
4、优秀的沟通表达和团队协作力,有热情,可承担较大的工作压力;
5、擅长沟通,细致耐心,善于发现营销热点,有一定的文字编辑能力;
6、对直播行业感兴趣,会聊天,有服务意识,善于与人沟通,具备较好的协调,沟通能力;

职能类别:客服经理

公司介绍

    青岛酷特智能股份有限公司,坚持 “成为有益于社会文明进步的百年企业”的企业愿景,以“践行科学的企业治理思想,创造全新的价值体系”为使命。专注研究实践“互联网+工业”,不仅拥有全球顶尖的个性化正装定制品牌,更形成了以“大规模私人定制”为核心的酷特云蓝模式,总结出了一套传统企业转型升级的彻底解决方案SDE工程,并创造性的提出了以“私人定制”模式展开的消费者直接对工厂(C2M)的商业生态,是消费者需求直接驱动智能工厂生产的个性化定制平台, 更是一个去除所有中间商的诚信平台。
青岛酷特智能股份有限公司全面打开以互联网思维做产品的思路,注重用户体验,不断完善服务策略;将云计算、大数据以及物联网的应用,贯穿在每一个生产环节、供应链及最终端,实践了“从0到1”的过程,同步开始了“从1到N”的路程。彻底颠覆了传统模式,把慢变成了快,把不可能变成了可能,把传统产业变成了科技产业,把劳动密集型产业变成了高附加值产业,为传统工业注入了核心竞争力。
酷特云蓝,作为青岛酷特智能股份有限公司的战略要品,是个性化定制的供应商品牌、工程品牌、个性化正装产品定制品牌,是这个时代自我革命的践行者。彻底颠覆了传统的商业基因、业务基因、管理基因、制造基因,形成了“酷特云蓝治理之道”,酷特云蓝治理之道遵循、顺应、践行自然的根本规律;还原人性,激发人的主观能动性和自主创造力。由传统服装企业进化成为平台生态的时代企业。

联系方式

  • Email:Stone.yu@kutesmart.com
  • 公司地址:青岛即墨市红领大街17号 (邮编:266200)
  • 电话:13012477163