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1.客户质量客诉处理及回复，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进闭环；
2.客户退件质量分析，客户退货产品的统计分析汇总，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
3.跨部门沟通协调确定客诉问题改善方案；
4.梳理统计客诉数据及分析，组织客诉汇报会议，对客诉管理工作情况进行汇报；
5.产品失效分析和客户投诉8D报告回复，推进8D改善措施的实施及其有效性的验证。
6.对海外官方社媒用户反馈信息，进行收集整理跟踪（包括产品质量、口碑、服务、物流等问题反馈），并针对问题点及诉求，进行分析评估，提出改进方案。

深圳市傲雷电商科技股份有限公司成立于2007年，是全球移动照明行业的领先品牌。傲雷集团总部坐落于深圳，在美国、德国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、意大利、日本和中国香港设立有子公司，全球员工数1000多人。傲雷产品覆盖手电、头灯、装备灯、营地灯、氛围灯及周边配件,被国内外广泛应用于公共安全、执法、军警、狩猎、户外及家用等领域，

傲雷集团长期紧密合作者及营销网络遍布北美、欧洲、亚太等100多个国家和地区，多年来深耕照明技术的自主研发和创新，不断打磨具有独立知识产权的系列照明产品，截至2021年2月，已获得313项海内外专利、54项海内外商标认证，技术涵盖从移动照明设备的设计到制造的各个环节。

自成立以来，傲雷一直秉承着“我们一起奋斗，我们一起成长，我们一起长寿”的核心价值观，致力于成为全球领先的移动照明高新技术企业，制造全球最值得信赖的LED产品，以不断为客户谋感动，为员工谋幸福。与此同时，傲雷也时刻不忘企业的社会担当，一直热心于灾区支援、贫困资助、疫情抗击等公益性事业，积极肩负起社会使命。目前公司正处于快速发展阶段，期待优秀人才的加入。