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客服外包经理

上海佩业信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

工作内容 

1、业绩维度:根据公司战略方向, 负责客服外包项目执行,达成业务指标; 

2、项目维度: 承接项目的业务流程运营、业务量分解,项目售前评估,项目风险评估,项目报价等; 

3、客户维度:有效维护与客户、C端、供应商的关系,负责战略客户和标杆客户的二次开发和客情维护,及时处理各项异常,促使项目交付; 

4、资源维度:负责招聘资源统筹管理,根据项目情况合理调配,满足项目招聘需求; 完成上级交给的其它事务性工作; 


任职资格

,1、大专及以上学历;

2,3年以上呼叫中心外包项目管理经验,有较丰富的团队管理经验; 

3、有较丰富的项目运营经验,熟悉岗位外包业务,对泛服务业有较深入了解; 

4、高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的学习能力,能承受一定的工作压力。 

职能类别:客服经理

公司介绍

佩信集团总部位于上海,是一家专业的行业研究/咨询、软件科技、人力资源服务(HRS)与业务流程运营服务(BPS)大型集团企业,凭借独特的业内经验、专业技能,技术平台和卓越运营,为中国及全球大企业提供一体化、端到端的数字化转型升级、人力资源服务及业务流程等全方位服务。

佩信集团具有全国领先的能力,在最新的权威HRoot中国区榜单中排名前三。旗下拥有两家高新技术企业,公司的IT研发人员占总员工总数30%。员工平均年龄30岁,是一家充满朝气又拥有幸福文化的现代型企业。

佩信集团目前在全国设有60多家分支机构,服务覆盖全国500多个城市,服务的客户包括30多个行业的2000多家跨国企业和本地大型企业,其中包含150多家全球和中国500强企业,服务人数超70万人次。

作为可信赖的卓越服务商,佩信集团正在更创新地参与行业生态圈的垂直化服务交付,产品和服务涵盖HR共享服务中心咨询(SSC)和软件平台、DHR软件(SaaS)和劳动力管理平台、战略咨询、业务流程优化咨询、HR法务和薪酬咨询、以及人力资源全流程服务和业务流程运营服务。佩信正在为能源、互联网、科技、无人机、汽车、制造和生活服务等行业企业提供专业的综合解决方案,实现更为可持续的增长,从而为客户企业立足中国、赢在全球。

联系方式

  • Email:doris.du@hrpackage.com
  • 公司地址:北京市朝阳区西大望路甲22号合生汇写字楼503室