东莞招聘

岗位职责：

1、负责建立及完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队；

2、制定部门的业绩目标，并对目标进行分解、落地实施，提高转化率，确保目标完成；

3、提高客户服务满意度，提高转化率，确保目标完成；

4、规划客服员工发展方向，做好内部与外部调岗机制；

5、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

6、建立各类客服数据并做好相应的数据分析。

岗位要求：

1、大专及以上学历；有代运营公司，品牌公司，3年以上客服管理工作经验，家电/服装/美妆/护肤/高客单产品相关经验；

2、优秀的团队管理经验，管理过超过10人团队，有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

3、精通电商平台客服工作流程和天猫、淘宝和京东等平台的售前、售中、售后、评价、投诉等相关规则；

4、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

【关于我们】

有品·PICOOC是致力于健康领域的互联网公司。

有品·PICOOC成立于13年7月份，2014年获得腾讯、京东2100万美元B轮投资，目前已到C轮。

自2013年出品***款智能体脂健康秤Latin以来，目前已经有Mini、Mini Plus、Mini Pro、Big、Big Plus多款智能体脂秤产品和新型家用血压测量仪等，形成了面向不同用户的多产品布局。目前硬件和软件服务均已实现盈利。

公司实力——

1、天猫、京东体脂秤类目的销量前三；

2、海外：在2016年进军海外，产品畅销12个欧美主流国家，在韩国，俄罗斯排名***；

3、有品体脂称不仅是李佳琦实力推荐产品，更是春晚互动合作伙伴，是陈伟霆、吴磊、李现，黄晓明等爱豆的同款产品。

技术优势——

1、有品·PICOOC拥有国内***的体征数据仓库；

2、拥有医疗器械注册许可证、医疗器械生产许可证；

公司的使命是通过有品质的设计，有品质的产品，有品质的体验最终使用户拥有有品质的生活。

期待有品位、有品质、有品格的你加入我们，一起做有趣的事，做“有品”的人！




【工作地址】

深圳公司地址：深圳市南山区蛇口工业五路5号万维大楼504

北京公司地址：北京市西城区新街口外大街28号C座309~313



【公司福利】

1、错峰上下班时间：深圳9:30-12:00，13:30-19:00，北京9:30-12:00，13:00-18:30，完美避开早晚高峰，双休

2、五险一金：试用期即缴纳五险一金，深户非深户都交一档社保！小伙伴的保障妥妥的！

3、超级nice的boss和团队，自由宽松的管理模式和企业文化

4、任性假期：5-15天带薪年假，周末加班调休假

5、加班暖心福利：加班餐补，加班交通补贴，加班第二天可以晚到

6、每个月都有团建经费，吃喝玩乐等你一起嗨

7、我们是一个年轻的团队，只要你有能力，我们绝不论资历，一群意气相投的人相互激励成长，我们给你一展才华的机会和平台！