东莞招聘

工作职责
1、全面管理售后部的各项工作，按照年度计划完成公司下达的各项KPI指标；
2、负责售后部门的费用管控；
3、负责客户基盘和常客的管理，保证健康增长；
4、负责客户满意度，处理客户投诉和重大质量事故；
5、负责公司售后各项业务指标的日节奏管理；
6、负责月度、季度、年度售后部经营数据总结分析，并定期向总经理和集团售后总监汇报；
7、负责实时掌握厂家商务政策，合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报；
8、负责推进集团和公司要求的新业务、新项目、新产品；
9、全力支持，必要时推动续保业务开展；
10、支持二手车业务和老客户转介绍业务开展；
11、负责部门人员安全生产管理；
12、负责部门的员工满意度；
13、负责部门员工的人事管理，包括：招聘，绩效管理，培训，技能评定，评估，晋升培养等；
14、负责日常团队管理，对部门人员进行管理和工作分配；
15、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调，建立良好合作的团队；
16、负责部门各岗位的标准流程制定和实施；
17、参与协助本店精品美容促销方案及绩效方案的制定；
19、负责集团和公司内部相关部门的横向沟通；
20、负责合作伙伴和供应商的开发和维护；
21、协助市场部，按照相关工作要求推进售后类市场营销活动；
22、负责二手车业务评估量，组织钣金组完成运营部下发的评估考核标准、并对钣金技师的评估效率进行培训，保证每台评估时间在 30分钟以内；
23、负责监控二手车业务评估准确率，监控钣金技师的评估准确率大于 95%，且不得出现重大遗漏；
24、负责售后评估率，有效基盘数且车龄在 4 年以上，按一定比例进行月度评估量考核（具体运营部每月 25 日前下发次月的目标数量）；
25、负责部门的6S管理和推进；
26、完成上级交办的其他工作；

广汽丰田美悦大岭山店隶属于香港上市公司中国美东汽车控股有限公司，是由广汽丰田认可并按丰田汽车全球标准，耗资1500万***建造的4S店。于2017年6月成立，坐落在大岭山镇莞长路大岭山长途汽车站东南100米，交通便利。
我店设有极具现代感的展厅、功能齐全的客户休息区，多功能休闲区等，为客户提供人性化的服务，同时我们还实行广汽丰田所有品牌车型的整车销售、汽车保险、汽车上牌、汽车维修的“一条龙”式服务。
我们的企业文化是：以客为尊，团队成长，追求卓越。
我们的文化特点是：简单、直接、数据化
我们的使命是：做到100%的客户满意度，做到业内***的员工满意度。
一、公司福利待遇：
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