东莞招聘

1、负责处理协同平台客户提交的投诉工单，及时响应并按时回复结果，并在OMS系统录入核实结果；跟进客户完结工单进度。

2、负责处理赔付账单，跟踪项目审核进度；与客户进行账单核对。

3、负责定时向客户提供项目服务日报及异常报表信息。

4、每周、每月进行工作总结，分析工作总发生的问题并给出改善方案及工作计划。

5、负责对新供应商进行到仓取件要求及每日取件截单时间培训；协同平台操作培训；异常件回复话术要求及处理时效培训。

6、负责超时揽件、超时中转、超时配送运单的跟催，对于配送过程中的出险进行索赔。

7、对所负责的工作定期进行总结分析问题原因和占比，并提出改善方案和实施计划。

任职能力：

1. 工作认真、细心，积极主动；

2. 熟练office办公软件，打字速度快；

3. 本岗位欢迎优秀应届生，有工作经验者优先聘请。

上海发网供应链管理有限公司创立于2006年3月，是国内早期的电子商务仓配企业。已累计服务1000家客户，500个知名品牌商，覆盖近2亿消费者，仓储网络覆盖全国30多个省市地区。
发网以IT系统为核芯，自主研发OMS、WMS、TMS、CMP实现企业供应链的系统集成及数据交换。依托强大的仓网体系，智能的配网体系，创新的供应链金融体系，为企业提供综合物流服务。
发网，让零售更简单。