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电商客服

广东雅思电子有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:东莞-寮步镇
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1. 回复旺旺咨询及留言,有问必答(熟悉淘宝后台操作者优先考虑) 2. 熟悉店内所售产品的基本知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考,熟悉淘宝天猫购物的相关流程 3. 配合运营处理订单修改,顾客订单查询等 4. 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息。5.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推托,设身处地的为客户着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
人只要区域:
1. 工作经验:1年以上客服经验,或者做过导购经验
2. 拟定薪资范围:3500-5000
3. 经验/能力要求:
A. 熟练使用办公软件、打字较熟练,有效地沟通能力,学习能力强
B. 要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发
C. 性格要求开朗、乐观、善于倾听,有良好的应变能力,能灵活处理售前售后问题,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。


职能类别:客服专员/助理

关键字:电商客服

公司介绍

    广东雅思电子有限公司成立于2003年5月,是集研发、制造、销售于一体的花园式工厂。公司占地面积12008平方米,建筑面积18906平方米,现有员工800人左右,其中研发团队 30多名,拥有自主研发的多项国家专利,具有丰富的研发、生产经验和专业技能经验,且研发及生产能力位居同行业顶尖地位。
    本公司于2014年获得国家高新科技企业称号,专注于家用美容及健康电子产品行业,拥有ACETINO(欧缇诺)美容仪品牌,主营产品:超声波洁面紧肤美容仪、超声波祛皱美肤仪、微震动离子眼部美容仪、LED蓝光祛痘仪和彩光嫩肤仪、3D和4D溶脂纤体按摩美容仪等。产品主要销往欧美、日本和韩国等国家。主要的客户有LG、PHILIPS、LOREAL、MARY KAY 、AVON等。
    公司自成立以来,以市场为导向,以人才为根本,坚持以持续技术创新为客户不断创造价值;且公司的各项经济指标一直保持在40%以上的增长速度。公司目前已通过了ISO9001、ISO13485质量体系认证,产品通过了UL、CE、GB等认证。
  雅思使命:让世界爱上中国制造。
  雅思愿景:成长为一家员工幸福、客户感动的企业,为中国制造代言,成长为中国***的企业,健康和美容仪器行业排名***的企业,永续经营超过一百年;
  雅思人才观:“海纳百川,有容乃大,心有多大,雅思的舞台就有多大”; 奉行“用心、利他、内求、零缺陷”的价值观,传承“敬天爱人”的企业文化。

公司福利:
1、法定福利:
① 依法享受国家法定节假日11天;
② 有薪年假5~15天,以及带薪产假、陪产假、丧假、病假等。
③ 依法为员工缴纳社保,职员有住房公积金。
2、住宿福利:
① 宿舍设施配置齐全,有空调、热水器、衣柜、书桌等,提供WIFI,独立阳台、洗手间,每层宿舍提供安全卫生的饮用水。
3、餐饮福利:
① 公司免费为员工提供一日三餐,饭堂自营,自助餐形式。
② 每周一早餐提供酸奶,周二、周五午餐免费供应水果餐。
4、康乐设施:
① 公司厂区内设有健身房、篮球场、足球场、羽毛球场、桌球、乒乓球、图书阅览室、投影厅等现代化康乐休闲设施。
5、文化活动:
① 每个月举行员工生日会,并为庆生员工准备生日礼物;
② 每逢佳节,公司为全体员工提供丰厚节日礼品;
③ 每年组织一次全员省内或是省外旅游;
④ 每年免费组织员工子女来公司欢度暑假,由公司聘请专业的幼教到公司照顾小孩。
6、薪酬福利:
① 具体面议,视乎其岗位、工作职责、及工作经验而定,提供具有市场竞争力的薪资水平。
7、职位晋升:
① 内部提升班长、技术员、文员的机会高达90%,公司对积极向上,愿意自我提升的人才提供免费的培训机会,并根据发展提供合适的发展方向。
8、年终福利:
① 所有职员工享有年终分红的福利,公司每年拿出年利润的20%给公司所有员工发奖励,每年总奖金超百万
② 另外公司为春节返乡的职员工提供车补,广东省外400元,广东省内200元;
③ 每年中秋、年会提供丰厚的抽奖活动和晚会。
9、能量币管理:
① 公司实行能量币管理,对于能量币分数排名靠前的职员工,享受免费国外旅游或高额的奖金。
10、孝心津贴:
① 员工提供与被孝敬人姓名一致的银行账户,并提供与被孝敬人的“关系证明”(户口本),每年中秋节前由财务打入被孝敬人的账户500元。
11、提案改善奖:
① 所有职员工可通过提案改善得到额外的金钱奖励,相当于自己给自己加工资。
12、家园基金资助:
① 加入家园基金会会员,在家庭遭遇变故或需要医疗救助时,公司***可补助1万元资助,以及3007元丧葬补助金。
13、人文关怀:
① 公司任何活动和晚会均可邀请家属参加;
② 老板和老板娘春节期间根据路程安排对部分职员进行家访活动,让远在家乡的亲人感受到浓浓的关怀。
14、上班时间:
① 上午8:00-12:00、下午13:30-17:30分;
② 5.5天制,周六下午及星期天休息。

联系方式

  • 公司地址:东莞市寮步镇西溪工业区金兴路420号 (邮编:523402)