东莞招聘

工作内容：
1、解答400热线的客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照相应的流程给予客户反馈。（车辆信息咨询、咨询、活动咨询）
2、整理客户资料，每日认真提取客户档案，关注客户的动态。
3、记录汇总咨询、投诉的内容，及时反馈给客服主管。
4、接到客户投诉的时候，要及时处理，处理后及时回访。
应聘要求：（纯接听电话客服工作经验，不带任何销售）
1、一年以上VIP客服经验者优先，如京东、唯品会等大型企业VIP专线团队，或汽车行业客服经验
2、有一年以上（语音、在线接听）客服经验
3、具备良好的普通话沟通技巧。
4、接受轮班制工作时间
5、如有呼叫中心客服工作经验或汽车类专业背景的优先考虑.
6、打字速度60及以上、熟练使用Excel、World等办公软件
薪酬福利待遇：
1.试用期为两个月（不上通宵班），首个月工资：3300元（基础工资2700+600浮动补贴）；第二个月工资：3900元（基础工资3000+600浮动补贴+优秀员工奖励300元）；
2.转正后税前薪酬：4200-5000包含绩效工资在内
3.严格按照国家要求购买五险一金；入职购买五险一金..
4.完善晋升空间，优秀者可晋升为组长、班长等岗位。
5.丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。
工作时间：（培训期是两周）
早班 7：30-16：30 午班13：45-22：30 晚班 21：00-9：00【周做四休三，50元/班次补贴】 （24小时轮班工作制，每月休息8至9天，周六、周日及公众假期需要轮班）

途客，是一家包容性强和反应快速的生活服务平台合作商，具有自主研发的物流配送体系和较强的配送实力。成立于外卖平台发展的关键阶段，如今是美团的甲级配送服务商，在广深拥有二十多个站点，配送人员达两千多人。
未来，将立足广东，放眼全国，不断创新、追求卓越，将途客打造成为“生活服务平台的***伙伴”。
途客的行业实力
西昌途客的管理基因部分来自与2011年成立的思迈集团，我们于2017年与思迈完成合并，同年一跃成为美团的甲级加盟商。
我们的创始团队具备多年的物流、人力资源、互联网后端运营操盘经验。公司内部管理架构稳定成熟。途客的自信，来自于专业的财务和法务的保障，更来自于我们拥有的资深配送行业管理经验，这些都促使企业有一个良性而稳定的人员架构和体系，具有更强大的独立配送运营的能力。
途客愿景：生活服务平台的***伙伴