东莞招聘

一、工作内容
1、接听400电话，处理美团顾客/美团合作商家的咨询/投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；

二、岗位要求
1、年满18周岁，男女不限，大专以上学历（若条件优秀可适当放宽至中专/高中）；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识；
4、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。

三、工作地点 / 工作时间 / 薪酬福利 / 发展与晋升
1、【工作地点】：北京-朝阳区-北苑路北（近媒体村、近地铁站写字楼、交通便利）
2、【工作时间】：
客服部整体服务时间，每日朝九晚十、无夜班；
员工日均工作8小时、轮班轮休，早晚班均匀分配；
每周作五休二、法定节假日享有补助；
（举例如：09:00-18:00、13:00-22：00等五个班次均匀分配）

3、【薪酬福利】
薪酬：计件工资制度
工资=基本+计件+补助，具体薪资面试通过一对一沟通
福利：公司直招，签订正式劳动合同（非外包）、五险一金、带薪年假、年终奖、年体检；

4、【发展与晋升】
培训：带薪岗前培训、不定期在职培训；
调薪机会：每年一到两次调薪机会，考评近半年工作表现；
发展与晋升：入职满半年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-呼叫中心管理路线与专业路线；

请将个人简历发送至：cs.hr@meituan.com，
邮件标题注明：【应聘美团网客服部】**专员+姓名+应聘渠道
举例：【应聘美团网客服部】客服专员+姓名+美团主页；


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