东莞招聘

岗位职责：

1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；

3.务员沟通，适时派取客户快件；

4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

5.处理客户疑问和售后技术支持服务；

6.管理维护客户数据及维护客户关系；

7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；

8.客户产品续费工作。

任职要求：

1.形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；

3.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；

4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

6.有一年以上客户服务或者销售工作经验，习惯每日电话回访客户；

7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先；

8.有带团队经验优先。

        东莞市羚丰WEY汽车销售有限公司，成立于2018年，注册资金人民币229万，是长城汽车旗下高端品牌WEY销售服务4S店。其总公司为东莞市永丰行汽车服务有限公司成立于1995年11月，注册资金人民币500万，维修资质等级一类企业。
集团公司2017年总产值8亿元。公司本着员工与企业共同成长的理念，以一年一计划，三年一实施，五年一稳定的战略思想稳步发展，随着公司纵向多元化战略的实施公司的经营范围已扩大到汽车销售，汽车修理，汽车配件销售，机动车检测以及汽车相关软件开发（智能家居、汽车营销系统、平安城市、环保等）。
东莞市羚丰WEY，公司自购用地20000平方米，其中4S店汽车展厅达1000平方，维修车间1200平米，停车场2000平方米，专业销售、维修人员100多人。集整车销售、售后服务、零配件供应、保险理赔、信息反馈等全方位服务的汽车销售服务公司，是通过国家工商总局品牌认证、长城汽车股份有限公司授权的标准4S汽车销售服务店。
“精心对车、诚信待人”是我们的服务宗旨；我们一定给客户打造一个“认真、快、坚守承诺”的品质服务，让更多的客户了解及体验中国的优质品牌。公司全体员工发挥团队精神、努力拼搏、不断进取、为汽车工业的兴盛，为公司的发展，为东莞经济创造更美好的明天而努力。