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淘宝/天猫客服

周生生(中国)商业有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2021-01-10
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作职责:

1.提供专业的在线导购服务,促成在线交易,跟进订单后续的处理及追踪;

2.维护顾客关系,提供优质服务,协助处理或转介问题订单及投诉;

3.收集顾客反馈意见及数据,填报相关报表。


职位要求:

1. 中专及以上学历,电子商务相关专业尤佳;

2. 性格外向,具有较强的沟通能力和销售意识;

3. 熟练使用旺旺等聊天工具,打字速度60字/分钟以上;

4. 具备良好的客户服务意识、团队协作意识;

5. 具较强的抗压能力,能适应轮班工作;


本职位需轮班工作(5天8小时工作制,最夜班次到24:00,晚班安排在家工作),谢谢!


备注:薪酬范围显示数据不作参考,将执行公司薪酬制度。


职能类别:客服专员/助理

关键字:技术运维

公司介绍

「周生生」创办于1934年,命名源自中国传统典籍《易经》的哲学,「周而复始 生生不息」是创办人周芳谱先生赋予品牌的理念,也是品牌的核心精神。
 
周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司,股票编号116。时至今日,周生生不仅坚守保持传统的优秀质量,同时亦不停注入创新意念,致使品牌及产品多年来广受爱戴,傲视同侪,成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业;企业愿景及使命,旨在成为顾客首选的高素质珠宝企业。
 
在完善发展和管理品牌的前提下,周生生不采用特许经营或授权经营的模式,各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2021年底,周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有840余家分店,配合线上高速发展电子商务业务,各地员工总数超10,000人。
 
周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间,及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项:
“HRoot2020大中华区*佳人力资源团队奖” &“2021大中华区人力资源数字化创新卓越实践”
“前程无忧2017-2021年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国*具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年*佳雇主综合大奖及年度员工培养发展*佳实践奖”

希望每一位员工在周生生都有长线的发展,并以在周生生工作而感到骄傲。

联系方式

  • 公司地址:天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场B栋3层