社群客服
深圳市寻麟文化娱乐有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-01-10
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
1、微信添加、接待粉丝,利用社群技巧邀请加入粉丝群;
2、了解产品专业知识及业务流程,运营及活跃社群,发起原创话题活动,提升粉丝的活跃度和粘度;
3、通过私聊、群聊、关注朋友圈等挖掘粉丝需求,并按需求分类管理,利用销售技巧促成交易;
4、激活沉默粉丝,日常维护粉丝关系,跟进订单,提升客户体验,增加客户的满意度;
5、及时处理售后问题,保证粉丝购买体验,登记粉丝反馈问题,并及时进行改进。
1、大专以上学历,专业不限;
2、有销售、粉丝运营、社群运营、售后客服经验优先考虑;
3、关注喜欢潮玩行业,热爱手办、盲盒者优先;
4、服务意识强,具备较好的协调、沟通和创新能力;
5、认真负责,自律性强,能承受较大销售压力。
职能类别:网络/在线客服
公司介绍
寻找独角兽(Finding Unicorn)成立于2018年5月,5位来自不同行业的上市公司高管,因为极度热爱Art Toys而相识创立。
旗下IP有FARMER BOB,RiCO,REPOLAR,THE SLLO,FLCORN 。
企业理念:励志于寻找美丽独特的设计与设计师,遵循初心打造潮流与艺术的结合体。
公司有十年以上潮玩、轻奢品发行及互联网管理经验的运营团队,能够准确掌握市场行情、潮流趋势、玩家需求。公司聚集了一批同样热衷潮玩的90后,对事业有激情和梦想,对生活有热爱和个性,踏实努力,风生水起。这里,没有等级之分,只有各司其职,没有宫廷争宠,只有绝不认输;小而美的组织,快速欢乐的节奏,鼓励与众不同和独立思考。
淘宝板块:店铺现有忠实高消费能力粉丝用户30万以上,是目前行业第二的潮流玩具IP发行公司。2018年营运至今,每年流水保持2000%以上增长速度。
微信板块:拥有30万粉丝的公众号以及上百个微信粉丝群。
品牌孵化: 公司IP有丰富的大牌跨界案例,BOBx腾讯视频、BOBx兰蔻、RICOxairpods、RICOx可口可乐、CRYBABYx施华洛世奇,每款限量联名产品都被用户疯抢。
旗下IP有FARMER BOB,RiCO,REPOLAR,THE SLLO,FLCORN 。
企业理念:励志于寻找美丽独特的设计与设计师,遵循初心打造潮流与艺术的结合体。
公司有十年以上潮玩、轻奢品发行及互联网管理经验的运营团队,能够准确掌握市场行情、潮流趋势、玩家需求。公司聚集了一批同样热衷潮玩的90后,对事业有激情和梦想,对生活有热爱和个性,踏实努力,风生水起。这里,没有等级之分,只有各司其职,没有宫廷争宠,只有绝不认输;小而美的组织,快速欢乐的节奏,鼓励与众不同和独立思考。
淘宝板块:店铺现有忠实高消费能力粉丝用户30万以上,是目前行业第二的潮流玩具IP发行公司。2018年营运至今,每年流水保持2000%以上增长速度。
微信板块:拥有30万粉丝的公众号以及上百个微信粉丝群。
品牌孵化: 公司IP有丰富的大牌跨界案例,BOBx腾讯视频、BOBx兰蔻、RICOxairpods、RICOx可口可乐、CRYBABYx施华洛世奇,每款限量联名产品都被用户疯抢。
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市 宝安区 U8智造产业园 深圳市宝安区航城大道U8智造产业园U4栋5楼