东莞招聘

岗位职责：

1、负责商场顾客接待及顾客投诉处理，并将投诉相关问题反映给对口部门，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将结果及时提交给上级领导。投诉案件结案后及时做好顾客的回访工作。

2、负责商场播音工作：广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。

3、做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，对有需要的顾客进行礼品包装、物品租用工作。

4、对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限、性别不限，形象气质佳，30岁以下；

2、有一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验优先，优秀应届生亦可考虑；

3、能适应客服上班早晚制度（根据商场营业时间为准）；

4、了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；

5、熟练使用办公软件及公司客诉系统；熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）

    东莞厚街万达广场作为万达集团2015年的A级项目，在规划上创新增添了文化旅游特色理念，增设3万平方米音乐喷泉水景内湖，规划有室内外水景步行街、休闲酒吧街等特色业态，在满足消费者娱乐购物的同时，更注重文化传播与互动体验。经历将近5年时间的精雕细琢，无论从规划设计、建筑品质、业态分布、招商品牌档次、购物环境等各方面都成为了东莞乃至华南地区的商业地标。
    东莞厚街万达广场60万平方米的恢弘体量、时尚的外立面，极富现代化的造型，涵盖大型购物中心、滨湖商业街、精装SOHO、高端住宅、精品超市等多种业态，亦囊括国内外一线品牌，汇聚了全球各地风味美食，成为了东莞潮流风尚中心和休闲娱乐中心，是名副其实的华南商业巨舰。2015年11月6日厚街万达广场盛装绽放，便引万众瞩目，也正意味着巨舰正式启航，国际万达再谱新篇。