东莞 [切换城市] 东莞招聘

客服专员

广州市泉兴贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-05
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.       负责业务或客户发出的订单需求进行系统订单录入操作;

    

2.       根据外区需求做调拨、紧缺产品做分配;

    

3.       根据业务需求或采购实际情况进行产品价格修改;

    

4.       协助销售部提供相关业务文件、报价、厂检或卫检等事宜,根据需求做配送单;

    

5.       每周统计缺货情况、问题收集、根据实际工作情况进行周报汇报上级;

    

6.       为客户提供电话订单处理、基本产品咨询、发货状态及跟进物流信息等情况;

    

7.       能处理客户的一般投诉,做好问题跟进和提供解决方法并及汇时反馈给上级和对应业务人员;

    

8.       协调与销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

    

    

任职要求:

    

1、学历不限,懂粤语,普通话标准,口齿清晰,思维敏捷;

    

2、积极进取,吃苦耐劳,品德优秀,具备高度的团队合作精神;

    

3、具有较强语言表达能力、沟通能力和应变能力;

    

4、熟练操作电脑,熟悉办公软件 

    

5、有快消行业相关订单系统操作、销售助理等相关经验者优先考虑;

    

6、有一年以上客户服务相关经验者优佳



职能类别:客服专员/助理

关键字:客服售后

公司介绍

    泉兴集团,一九九五年成立于香港。泉兴集团作为中国日料食材解决方案服务商,通过27年的经验累积,在行业内建立了日本料理食材质量体系标准,为日本料理店提供在线预订系统、商品体验与交流、新品新艺旧品创新、在线日本文化培训、近地物流支持、门店品牌宣传(门店宣传以及新品上市宣传)、门店顾客粘性服务等全方位的综合解决方案。
    泉兴集团以广州总部为中心,立足华南,辐射全国,拥有独立的仓储物流。在全国各地的分公司及办事处目前共计11家(北京、上海、重庆、沈阳、西安、广西等)。英国籍,日籍及中国香港和大陆员工二百余人。在全国30多个省市客户超3000家,产品还畅销东南亚地区。我们的合作伙伴主要包括全国连锁机构:香港美心集团(旗下6个品牌全覆盖)、香港四洲集团、禾绿寿司(200多家店)、万岁寿司(200多家店)、N多寿司(2000多家店)、町上寿司(700多家店)、河风料理(200多家店)、苍井鲜造(200多家店)、争鲜寿司(全球600多家店)等,区域知名品牌店:将太无二、元通料理、摩打食堂、兄弟船料理、道田料理、六六日本料理等3000家以上,以及大型渠道等。
公司主要经营冻品剌身、米面、酒水、酱汁、日本餐具等五大类型产品,所有产品畅导无污染的理念,均为绿色环保、营养健康食品,共计品种达400余种。产品主要来源于日本进口及在华日资企业生产,是国内大型日料连锁店及各大商超的首选食材供应服务商。
    经过27年的完善管理,在业界拥有良好的口碑与信誉。 公司优秀的企业文化,同时也为员工营造了和谐的人际关系与人文环境。定期组织开展各种文娱活动,丰富员工的业余生活,促进员工之间的沟通合作,增加团队意识。公司作为“教导型组织联盟企业 ”分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励,增强员工奋发向上、开拓创新的信心和斗志;定期举办的各种培训学习,让员工不断提升工作技能,并使员工丰富了知识,增长了才干,让他们能更好的在公司里实现个人的价值。

微信公众号:quanxingwx

联系方式

  • 公司地址:江南西富力天域商务中心3301(地铁2号线江南西站)