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客服主管

北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:物业管理主管

职位描述

1)协助物业总经理处理对外事务。

2)督促追讨客户欠交的物业管理费和其它相关费用。

3)经常开展对下属员工的业务培训和技术考核。

4)主持本部门的工作,处理日常行政事务。

5)检查员工仪容仪表,监督、检查下属人员工作情况。

6)合理安排下属员工的班次及工作,保证对客服务质量。

7)每月向上级提交客户情况、投诉情况及部门工作状况的月终工作总结报告和下月工作计划。

8)走访客户,听取意见,调查物业管理服务人员的工作质量。

9)协助编写、制订有关物业的管理文件。

10)督导下级建立完善的业户档案,保存与物业相关的各种资料。

11)发现问题及时处理,遇有解决不了的问题立即上报,并做记录。

12)沟通各职能部门间关系,使物业工作运转正常。

13)处理客户的疑难投诉,每月对客户投诉、拜访进行统计分析,并跟进处理。

14)发起、组织客户在物业内部举行节假日联谊活动,融洽与客户的关系。

15)对新交付的楼宇履行好接管验收工作。

16)不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程。

17)完成物业总经理下达的其他工作任务。

职能类别:物业管理主管

公司介绍

世邦魏理仕(纽约证券交易所代号:CBG)总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶,是财富500强和标准普尔500强企业,为全球***的商业地产服务和投资公司(按2012年的营业额计算)。公司拥有员工约37,000名*,通过全球300多家办事处*,为地产业主、投资者及承租者提供服务。

世邦魏理仕是逾二百多年经验的全球房地产先驱,透过单一策略顾问提供数以千计可行方案。以亚洲地区内超过五十个办事处为据点,包括柬埔寨、印度、日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南,我们能够协助客户发展当地市场,及在迅速发展的市场中带来可见成果。

我们以了解客户业务及研究市场动态为先,致力迎合客户房地产的需求,配合其整体业务指标,在瞬息万变的市场上力求转变,就是我们与客户建立长久关係的原则。世邦魏理仕的全面服务,能满足客户的多方面需要,再加上与世界各地的紧密联系,助您轻易进军不同市场。

*不包括联营公司

联系方式

  • Email:grace.yang@cbre.com.cn
  • 公司地址:南京西路1601号越洋广场43楼