电销经理/客服经理/经营小组经理
上海利真汽车服务咨询有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-02
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：8-9年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
制度规范
1、制定经营小组的各项规章制度并具体实施，并根据公司的发展进行修改及完善；
2、不断更新优化销售话术，制定销售标准及流程，制定经营小组工作计划、执行规范等作业程序，确保业务正常动作，提高团队整体工作效率；
业务管理
1、带领经营小组完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实及达成；
2、定期听取电话录音，提炼并完善销售话术，有针对性地开展指导、分享和考核，提升电话接听率和及客户的兴趣度和信任度，
促进成交；
3、监测和指导客服人员后续客户维护，解答客户咨询，接待客户的订单，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、主抓日销，每日提交工作总结和数据汇总，并且每周进行总结和数据分析
培训管理
1、根据业务经营需要，搭建经营小组培训体系，开发相关培训课程，制作培训教材，并组织完成授课实施；
2、把控经营小组业务熟练度，通过产品培训，营销技巧及服务能力培训，促进人员业务能力提升，达成业绩指标；
团队管理
1、主导团队激励及团队建设，活跃团队氛围，提升团队正能量
2、主导团队绩效管理，负责下属员工绩效反馈和绩效辅导，提升团队整体绩效
其他
1、参与产品设计及优化，提出优化建议
2、完成领导交办的其他临时性工作任务
公司介绍
上海利真汽车服务咨询有限公司成立于2013年，主要提供汽车后市场细分领域---汽车延保服务，总部坐落于美丽的上海北外滩。
公司始终以客户需求为导向，以“延保，让汽车生活更美好”为使命，共建共享模式，拓展合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。
公司奉行人才为先战略，不断引进优秀人才，形成了“成就员工、成就客户、成就合作伙伴、成就股东”的利他文化。公司诚邀有理想、有梦想、有激情的年轻人，共同推动上海利真在中国汽车后市场的发展。
公司始终以客户需求为导向，以“延保，让汽车生活更美好”为使命，共建共享模式，拓展合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。
公司奉行人才为先战略，不断引进优秀人才，形成了“成就员工、成就客户、成就合作伙伴、成就股东”的利他文化。公司诚邀有理想、有梦想、有激情的年轻人，共同推动上海利真在中国汽车后市场的发展。
联系方式
- Email：lizhen@lizhenauto.com
- 公司地址：上海市杨浦区荆州路168号安联大厦B栋23层 (邮编：000000)