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北京特朗思信息技术服务有限公司

北京特朗思信息技术服务有限公司隶属上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司。上海特思尔大宇宙是transcosmos集团在中国的全资子公司。集团创始于1966年，是具有46年资深专业经验的呼叫中心外包服务供应商，在全球外包服务供应商排名中位列第四名。

基于对市场的认识，transcosmos提出了Marketing Chain Management Company的概念，积极推进公司的事业发展。目前，我公司在全球范围内拥有超过15,000名营销管理专家、流程运营专家、技术和方案专家、专业服务人员，为众多世界500强企业提供长期的客户互动服务。transcosmos中国目前已拥有超过5000的座席规模，在全国多地设立运行中心，北京特朗思公司是transcosmos在中国业务发展的重要一环，成立于2007年，在短短五年的时间中，通过传承母公司先进的呼叫中心技术和运营理念，通过公司优秀管理团队的辛勤工作，已经取得了令人骄傲的成绩。公司为员工提供专业的培训，良好的发展空间，健全的薪酬体系。

我们诚挚邀请热爱客服工作，愿意接受挑战的年轻朋友加入我们不断成长的团队，与公司携手共进。

公司网址：www.transcosmos-cn.com

工作内容：

1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；

2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；

3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；

4、完成公司要求相应KPI；

任职资格：

1、大专以上学历，计算机、电子类、市场营销、电子商务类专业优先；

2、熟悉电脑操作及Office操作，掌握常用术语的中英文表达方式，

3、普通话标准；沟通表达能力良好；文字书写能力良好；

4、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力，有一定承受压力的能力；

5、对电子类产品的操作使用感兴趣，具备常见电子类产品的操作使用常识。具备客服工作经验者优先。

6、听打速度最低40字/分钟。

工作地点：北京市朝阳区望京和西城区西什库大街31号院

工作时间：早八点晚六点，根据项目排班，倒休制。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！