东莞招聘

岗位职责：

1、根据客户语音.文本描述的问题，推送客户需要的业务功能点，帮助解决客户问题，提供一站式服务体验；

2、负责机器人语料迭代和优化工作，让更多人机协作端交互通过人机训练不断往机器端迁移，提升智能机器人解决客户问题的效率与能力；

3、深入了解客户服务需求，结合数据分析，从中发现客户体验痛点问题并推动产品与业务优化，提升智能服务的满意度与解决率。

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历和学位（教育部认可的国内统招或海外院校）；

2、具有较强的用户诉求感知能力和一定的数据分析能力；

3、熟练运用EXCEL.WORD.PPT.VISIO等OFFICE办公软件；

4、能适应24小时轮班制工作；

5、能适应新的工作环境，对工作有足够的耐心，富有强烈工作责任心和团队协作精神。

2004年10月25日，交通银行信用卡中心正式成立。
目前信用卡中心已转制为持牌经营的总行直属的省分行级专营机构，形成了由18个职能部门和54个城市分中心组成的组织架构体系。基本建成了一支覆盖信用卡业务经营管理领域，结构完善，日趋成熟的专业化团队。2016年明确了“两个提升，两个转型”的战略目标；2017年业内首推手机信用卡，开启信用卡秒级服务体验时代；2018年交通银行优逸白金信用卡上市，市场反响热烈，上市8个月，卡量突破200万张。“买单吧”app自2016年上线以来，实现2年半内绑卡客户突破5000万，目前已完成4.0版本的升级。2018年8月8日，在册卡量突破7000万大关。2019年，信用卡中心提出“以客户结构为纲，以风险管理为锚，以提升资产收入率为锋”的发展策略方针。
未来，信用卡中心将充分发扬“创新、卓越、担当”的企业精神，拼搏进取、责任立业、创新超越，继续强化管理、深化改革，大力推进信用卡业务开启新的征程，向着消费信贷供应商和互联网平台的目标不断前行，做改革的排头兵、创新的领头羊、创利的主力军。