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VIP客户服务体验岗(应届生)

交通银行信用卡中心

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2021-01-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、根据流程要求为客户提供相关金融服务,高效.优质的解决客户问题;

2、以提升客户体验为出发点,参与业务研讨及相关数据分析,协助推动业务流程及服务标准的优化改善;

3、协助团队主任进行班组绩效及人员管理。

岗位要求:

1、全日制本科及以上学历和学位(教育部认可的国内统招或海外院校);

2、良好的语言表达及沟通能力,具备团队合作精神;

3、熟练操作office办公软件,具备基本的数据统计、整理和分析能力。


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

2004年10月25日,交通银行信用卡中心正式成立。
目前信用卡中心已转制为持牌经营的总行直属的省分行级专营机构,形成了由18个职能部门和54个城市分中心组成的组织架构体系。基本建成了一支覆盖信用卡业务经营管理领域,结构完善,日趋成熟的专业化团队。2016年明确了“两个提升,两个转型”的战略目标;2017年业内首推手机信用卡,开启信用卡秒级服务体验时代;2018年交通银行优逸白金信用卡上市,市场反响热烈,上市8个月,卡量突破200万张。“买单吧”app自2016年上线以来,实现2年半内绑卡客户突破5000万,目前已完成4.0版本的升级。2018年8月8日,在册卡量突破7000万大关。2019年,信用卡中心提出“以客户结构为纲,以风险管理为锚,以提升资产收入率为锋”的发展策略方针。
未来,信用卡中心将充分发扬“创新、卓越、担当”的企业精神,拼搏进取、责任立业、创新超越,继续强化管理、深化改革,大力推进信用卡业务开启新的征程,向着消费信贷供应商和互联网平台的目标不断前行,做改革的排头兵、创新的领头羊、创利的主力军。

联系方式

  • Email:1414610994@qq.com
  • 公司地址:上海市张江高科技园区松涛路80号交通银行信用卡中心园区 (邮编:201203)