客服主管
广东欧工科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2021-01-14
- 工作地点：东莞-厚街镇
- 招聘人数：4人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1，负责制定客服部各项工作内容、制度，规范客服部的各项工作；
2，负责制定客户服务规范及各项工作流程，并对部门人员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量；
3，协助业务部门及物流安装部及时完成产品配送安装及售后维修工作；
4，负责客服部团队建设，对客服人员进行招聘、激励、评价和考核；
5，负责对客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作；
6，负责对客户有关产品质量 交期等投诉与意见处理结果的反馈；
7，全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
任职要求：
1.具备售前/售后管理岗位经验，工作经验3年以上；
2.能根据业务需求进行员工排班，具备培训及投诉处理能力；
3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；
4.较好的数据统计分析能力，能对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题；
5.熟练运用各种办公软件。
公司介绍
欧工国际软装集团，是一家以设计为驱动的一站式软装S2b2C供应链平台公司，涉及领域涵盖了家具、饰品、窗帘、灯饰、墙纸以及高端室内硬装。公司现拥有10000㎡时尚高端体验馆，4000㎡软装研发中心，在中国高端别墅、会所、高档家装、样板房等软装设计领域中，有着领导和标杆性的地位。2014年公司自主研发的“软装大师”采购分销平台系统，更是首创我国软装分销合伙模式。2015公司再投入巨资，分别打造了中国***整体家居软装O2O平台“欧工商城”、以及“软装到家APP"，将家居软装行业带入全新的互联网+时代。从源头到终端，从线上到实体，从采购到分销，欧工形成***的“欧工软装生态链”。欧工国际软装集团2021年公司目标营业收入3个亿，预计近三年复合年增长率约为40%。
公司不断完善选人、育人、用人、留人机制，提供了有市场竞争力的薪酬体系和福利保障体系，设立科学公平的激励机制，使员工收入增长与业绩挂钩。公司关心与支持员工个人成长，为员工提供内容丰富、层次多样的培训活动，建立职业发展通道，为各类优秀人才晋升晋级、成长发展提供了广阔的舞台 。公司尊重知识，尊重人才，包容个性，倡导以客户为中心的团队文化。
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。公司竭诚邀请社会才俊加入欧工大家庭同心筑梦、共创末来！
公司薪酬福利
1. 薪酬：综合薪酬具有市场竞争力，高浮动的年终奖，优秀员工及管理人员可享有配股
2. 社保：按国家相关规定为员工办理养老、工伤、医疗、生育、失业保险
3. 工作时间：每天工作七个半小时
4. 食宿：包住（酒店式公寓，配空调、热水器，1-3人间），发放伙食补助
5. 有薪假期：享有国家法定节假日
6. 个人成长：晋升晋级机会多，提供专业类与管理类职业发展通道
7. 文化：丰富的文化活动，团队气氛好
乘车路线
1.展览中心地铁站B1口直行， 骑车约15分钟。
联系方式
电子邮箱：zechun.chen@ogmall.com
公司地址：东莞市厚街镇双岗村家具大道202号
公司不断完善选人、育人、用人、留人机制，提供了有市场竞争力的薪酬体系和福利保障体系，设立科学公平的激励机制，使员工收入增长与业绩挂钩。公司关心与支持员工个人成长，为员工提供内容丰富、层次多样的培训活动，建立职业发展通道，为各类优秀人才晋升晋级、成长发展提供了广阔的舞台 。公司尊重知识，尊重人才，包容个性，倡导以客户为中心的团队文化。
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。公司竭诚邀请社会才俊加入欧工大家庭同心筑梦、共创末来！
公司薪酬福利
1. 薪酬：综合薪酬具有市场竞争力，高浮动的年终奖，优秀员工及管理人员可享有配股
2. 社保：按国家相关规定为员工办理养老、工伤、医疗、生育、失业保险
3. 工作时间：每天工作七个半小时
4. 食宿：包住（酒店式公寓，配空调、热水器，1-3人间），发放伙食补助
5. 有薪假期：享有国家法定节假日
6. 个人成长：晋升晋级机会多，提供专业类与管理类职业发展通道
7. 文化：丰富的文化活动，团队气氛好
乘车路线
1.展览中心地铁站B1口直行， 骑车约15分钟。
联系方式
电子邮箱：zechun.chen@ogmall.com
公司地址：东莞市厚街镇双岗村家具大道202号
联系方式
- Email：zechun.chen@ogmall.com
- 公司地址：地址：东莞市厚街镇双岗村家具大道202号