东莞招聘

岗位职责：

1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服工作效率。制订和优化客服相关管理规定并监督与执行；

2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率

3、客服人员日常管理和培训工作。

4、落实部门协调和各项推广活动的配合。

任职资格：

1、3年以上天猫或京东客服主管工作经验，熟悉天猫、京东店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关工具。

2、对管理有一定经验，能够独立带领团队完成公司制定的绩效任务。

3、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识。

4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。

金福源是东莞金福源贸易有限公司旗下品牌。东莞金福源贸易有限公司是一家专注于日用百货供应链平台服务的公司。金福源主营电商销售及新零售社群平台，目前经营的产品涉及日用百货多个品类，六百多个单品，经销一线品牌及自营品牌。经过多年的发展在人才梯队、团队建设、市场拓展等都已形成稳定有序的良好态势。金福源一直秉承为顾客、为合作伙伴、为员工创造价值的核心理念。公司正处在繁荣发展期，有广阔的发展空间，一直寻找有理想、有拼搏精神的人才加入，金福源提供有竞争力的薪酬和广阔的发展空间，办公环境舒适，公司氛围轻松和谐，同事之间相处十分融洽，交通方便，热烈欢迎各方有志之士加盟和金福源共创美好未来！